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Cualquier explorador web que cumple con los estándares de forma razonable funciona
bien con la interfaz de SL150. Pero los exploradores que están integrados estrechamente
con sistemas operativos y exploradores determinados que difieren ampliamente de los
estándares aceptados pueden causar problemas. Consulte las notas de la versión de
firmware de SL150 para obtener información acerca de las incompatibilidades conocidas.
2. Si cuando se cambia a un explorador diferente se resuelve el problema, deténgase aquí.
3. Si comienza a tener problemas con un explorador que solía funcionar, compruebe los
cambios recientes en la configuración del explorador.
Las configuraciones de explorador individuales pueden variar ampliamente.
4. Si los plugins o las extensiones se instalaron o se actualizaron recientemente, desactive o
desinstale el software complementario.
5. Si la desinstalación de los plugins o las extensiones resuelve el problema, deténgase aquí.
6. Si el software del explorador se actualizó recientemente, anule la actualización y revierta
el software a la versión anterior.
Los proveedores con frecuencia actualizan el software del explorador y lo pueden hacer
de forma automática.
7. Si la reversión a la versión anterior del software del explorador no resuelve el problema,
espere. Observe si una actualización posterior resuelve el problema.
Por motivos de seguridad, generalmente deseará adoptar un software de explorador
actualizado tan pronto como sea posible. Pero una actualización rápida inicial puede
contener bugs que se resuelven en una actualización posterior.
8. Si el software de explorador no parece haber cambiado, consulte si hay disponible una
actualización de software.
La versión existente del software del explorador puede contener un bug que evita la
presentación adecuada de la interfaz de SL150.
9. Si hay disponible una actualización para el software del explorador, instálela.
10. Si el problema continúa cambie a un explorador diferente.
11. Si aún tiene problemas después de haber probado las versiones más recientes de varios
exploradores, abra una solicitud de servicio.
Para obtener más información, consulte
Diagnóstico de problemas de la biblioteca
Para diagnosticar problemas en la biblioteca, siga estos pasos:
1. Intente iniciar sesión en la interfaz de usuario remota basada en explorador.
2. Si inicia sesión correctamente, cambie la biblioteca a fuera de línea y use la tabla de
estado, como se describe en la siguiente sección.
"Obtención de piezas y soporte
Capítulo 7. Supervisión y diagnóstico · 127
Resolución de problemas
técnico".
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