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pt-BR - Condições Gerais de Garantia
Garantia para Produtos Miele comprados em território nacional (Brasil).
I.
Condições da Garantia
A Miele do Brasil garantirá os produtos que:
1. tenham sido adquiridos diretamente da Miele do Brasil, em território brasileiro.
2. necessitem de instalação ou que tenham sido instalados por um agente dos serviços autorizados (quando
necessário, segundo o respectivo manual de uso do produto).
II. Abrangência da Garantia
1. A Miele do Brasil substituirá, desde que devidamente comprovado, sem qualquer ônus, peças e componentes
que apresentarem defeitos de fabricação e possam interferir no funcionamento de seus produtos, excluindo os
custos de transporte para outros destinos diferentes dos registrados na data de instalação e outras despesas
tais como taxas alfandegárias e custos de mão-de-obra não compreendidos nas Condições Gerais de Garantia.
2. As peças e componentes defeituosos, objeto de substituição por força da garantia, serão devolvidos à fábrica
com os custos suportados pela Miele do Brasil, tornando-se automaticamente propriedade da Miele do Brasil.
3. A garantia de fábrica não cobrirá qualquer falha ou defeito causados por:
a) Instalação inadequada ou sem observância das instruções de instalação descritas nos respectivos manuais;
b) Uso incorreto do produto, utilização para outro fim que não aquele para o qual o produto fora fabricado;
c) Falta de limpeza e/ou manutenção adequadas, ou uso de produtos inapropriados de limpeza, tais como
detergentes e outros produtos químicos ou abrasivos não recomendados para uso em limpeza doméstica;
d) Necessidade de troca ou substituição de peças e componentes de desgaste normal decorrentes de uso, tais
como filtros, lâmpadas, peças de vedação e outras que se desgastam pelo uso;
e) Manuseio inadequado durante o transporte, que não seja de responsabilidade da Miele do Brasil e por outras
situações que não estejam sob controle da Miele do Brasil, devidamente comprovadas.
f)
Reparos ou modificações executados por empresas que não sejam credendiadas pela Miele do Brasil ou não
façam parte do Serviço Autorizado da Miele do Brasil ou seus revendedores.
III. Termos da garantia e notificações de reclamações
1. Esta garantia é válida por 12 meses, sendo 3 (três) meses assegurados pelo Código de Desefa do Consumidor e
mais 9 (nove) meses assegurados pela Miele do Brasil, e terá início a partir da data da entrega, que deverá estar,
obrigatoriamente, anotada no Cartão da Garantia, pelo Agente de Serviços Autorizado da Miele do Brasil.
2. Nos casos em que houver impossibilidade de instalação, na data de entrega do produto, desde que
devidamente comprovada e informada à Miele, durante o processo de aquisição, poderá ser concedido um
prazo extra de garantia, iniciando-se na data da instalação definitiva do produto, neste caso, ficando limitada a
seis meses adicionais, podendo assim resultar no prazo máximo de garantia de 18 (dezoito) meses da data de
entrega do produto.
3. Após este período de 6 (seis) meses, não sendo autorizada a entrega do produto, o mesmo será encaminhado à
depósito terceirizado, sendo que, neste caso, os custos, inclusive de transporte, serão de responsabilidade do
comprador.
4. O consumidor deverá enncaminhar eventuais reclamações Agente de Serviços Autorizado da Miele do Brasil.
IV. Diversos
Reclamações posteriores por quaisquer danos não serão aceitas pela Miele.
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