Tabla de contenido
Debido a que la mayoría de los ordenadores tienen varios programas de aplicaciones
instalados además del sistema operativo, la identificación de un problema de soft-
ware puede resultar confusa. Los errores de software también pueden aparentar ser
fallas del hardware.
Las circunstancias siguientes pueden resultar en errores de software:
Instalación o configuración incorrecta de un programa
Errores de entrada
Drivers de dispositivos que ocasionan conflictos con ciertos programas de
aplicación
Conflictos de interrupción entre dispositivos
Puede confirmar que un problema del ordenador es causado por el software al ejecu-
tar el Grupo de pruebas Conjunto del sistema, tal como se describe en el capítulo 5,
"Ejecución de los Diagnósticos Dell". Si se completan con éxito todas las pruebas del
grupo de pruebas, es muy probable que la condición de error haya sido causada por el
software.
En este capítulo se proporcionan algunas pautas generales para analizar los proble-
mas del software. Para obtener información detallada sobre la solución de problemas
relacionados con un programa en particular, consulte la documentación incluida con el
software o consulte el servicio de asistencia del software.
(
#
*
Al adquirir nuevos programas o archivos, usted debe comprobar que no tengan virus
mediante un software de búsqueda de virus antes de instalarlos en la unidad de disco
duro del ordenador. Los virus, que son porciones de código que pueden replicarse por
sí mismas, pueden ocupar rápidamente toda la memoria disponible del ordenador,
dañar y/o destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro y afectar perma-
nentemente el rendimiento de los programas infectados. Existen varios programas
comerciales de búsqueda de virus y la mayoría de los servicios de tableros de avisos
Solución de problemas de software
4-1
Tabla de contenido
