Tabla de contenido
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Si necesita asistencia con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1.
Complete las verificaciones para la solución de problemas en el capítulo 6, "Verifi-
cación del equipo", y en el capítulo 7 , "Verificación del interior del ordenador".
2.
Ejecute los Diagnósticos Dell según se describe en el capítulo 5, "Ejecución de
los Diagnósticos Dell".
3.
Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y llénela.
4.
Utilice el conjunto extenso de servicios en línea disponible en el sitio de Dell en la
Red mundial (World Wide Web) (http://www.dell.com) para obtener ayuda con
la instalación y los procedimientos de solución de problemas.
5.
Si los pasos anteriores no han resuelto el problema y necesita hablar con un téc-
nico de Dell, llame al servicio de asistencia técnica de Dell.
Cuando se lo pida el sistema telefónico automatizado de Dell, marque el Código
de servicio expreso para dirigir su llamada directamente al personal de servicio
apropiado. Si no cuenta con un Código de servicio expreso, abra la carpeta Dell
Accessories (Accesorios Dell), pulse dos veces sobre el icono Express Service
Code (Código de servicio expreso) y siga las instrucciones.
NOTA: Es posible que el sistema de Código de servicio expreso de Dell no esté
disponible en todos los países.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica,
consulte las secciones "Servicio de asistencia técnica" y "Antes de llamar a Dell", que
aparecen posteriormente en este capítulo.
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Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los
apartados siguientes.
NOTA: Es posible que no todos los medios descritos a continuación estén disponibles
en todas las localidades fuera del territorio continental de los EE.UU. Comuníquese
con su representante local de Dell para obtener información con respecto a la disponi-
bilidad de los mismos.
Obtención de ayuda
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