Tabla de contenido
13. Ejecute el grupo de pruebas RAM de los Diagnósticos Dell.
Consulte el capítulo 5, "Ejecución de los Diagnósticos Dell".
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. Usted ha resuelto el problema.
No. Consulte el capítulo 10, "Obtención de ayuda", para obtener instrucciones
sobre cómo solicitar asistencia técnica.
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La solución de problemas de vídeo involucra la determinación de la causa del pro-
blema entre las siguientes: el monitor, el cable de interface del monitor, la memoria
de vídeo, o los circuitos lógicos de vídeo del ordenador. Si tiene una tarjeta de expan-
sión de vídeo de alta resolución, ésta suplantará a los circuitos lógicos de vídeo del
ordenador.
El procedimiento siguiente se aplica únicamente a la memoria y los circuitos lógicos
del vídeo. Antes de empezar, realice el procedimiento en la sección "Solución de pro-
blemas del monitor", en este capítulo, para determinar si el monitor es la causa del
problema.
Si tiene una tarjeta de expansión de vídeo de alta resolución, realice primero los pasos
en la sección "Solución de problemas de tarjetas de expansión", en este capítulo, para
verificar que la tarjeta esté instalada y configurada correctamente.
Realice los pasos siguientes para resolver los problemas del subsistema de vídeo:
1.
Ejecute el grupo de pruebas Vídeo de los Diagnósticos Dell.
Consulte el capítulo 5, "Ejecución de los Diagnósticos Dell".
La mayoría de las pruebas en el grupo de pruebas Vídeo son interactivas, es
decir, usted debe responder antes de que los diagnósticos continúen con la
prueba siguiente.
¿Se ejecutaron las pruebas sin problemas?
Sí. El problema no se debe al hardware de vídeo. Continúe en el capítulo 4, "Solu-
ción de problemas de software".
No. Proceda al paso 2.
2.
Apague el ordenador, incluyendo todos los periféricos conectados al mismo, y
desconéctelo de su contacto eléctrico.
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Verificación del interior del ordenador 7-21
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