Panasonic KX-NCP500 Guía De Funciones página 58

1.2.2 Funciones del grupo de entrada de llamadas
Explicación para la Tabla de secuencias de colas 01:
La Secuencia 01
llamada
Se envía el MDS 01.
se sitúa
en la cola.
Gracias por llamar
a Panasonic.
El departamento
que está llamando
está ocupado.
Por favor, espere.
Contestaremos su
llamada en breve.
Condiciones
•
Si la llamada se transfiere al grupo de entrada de llamadas y se gestiona mediante la Tabla de
secuencias de colas:
No se producirá la Rellamada de transferencia no atendida aunque se agote el tiempo de Rellamada de
transferencia no atendida.
•
Redirección manual de la cola
Es posible redireccionar la llamada que hace más que espera en una cola al destino de desbordamiento
pulsando la tecla Urgente. (Si la llamada ya suena en una extensión, se redireccionará.) Esta función
también se conoce con el nombre de Transferencia urgente.
•
Tecla Urgente
Una tecla programable se puede personalizar como una tecla Urgente. El número de llamadas en la cola
antes de que se realice la Redirección manual de la cola se puede programar. La tecla muestra el estado
actual de la siguiente forma:
Patrón de señalización
Apagado
Iluminado en rojo
Parpadeo rápido en rojo
Referencias al Manual de programación del PC
4.9 [2-6-1] Plan de Numeración—Principal—Función—
5.13 [3-5-1] Grupo De Entrada (GDE)—Config. Grupo
→Desbordamiento – Ocupado en cola
→Desbordamiento – Sin respuesta
→Tabla de Espera
→Otros— Tiempo sin respuesta de la extensión
→Otros— Nº máximo de extensiones ocupadas
5.19 [3-7-1] Grp. SPV(TED)—Config. Sistema—
5.22 [3-8-1] Grp. SPV(DTMF)—Config. Sistema—
6.5 [4-1-4] Extensión—Teclas Flexibles
→ Tipo
58 Guía de funciones
Tabla de secuencias de colas 01
Secuencia 02
La Música en
retención se
envía durante
unos 30
segundos.
La llamada se conecta a la extensión
miembro tan pronto como la extensión
esté disponible.
Ninguna llamada en la cola
Igual o por debajo del número asignado para Urgente
Superior al número asignado para Urgente
Secuencia 03 Secuencia 04
Redirecciona
Se envía el MDS 03.
el destino de
Lamentamos
desborda-
tenerlo en espera.
miento.
El departamento
aún está ocupado.
Transferiremos su
llamada a una
operadora.
Llamadas en la cola de espera
Modo de control de supervisor del grupo ICD
Llamada en espera en el grupo de CV
Otros—Llamada en espera en el grupo de CV
El destino
de
desborda-
miento
contesta.