Panasonic KX-NCP500 Guía De Funciones página 62

1.2.2 Funciones del grupo de entrada de llamadas
Otra extensión de central (Dedicada con código de central)
2.
Ocupado en ocupado
La función Ocupado en ocupado funciona cuando el destino de Intercepción de ruta—Desbordamiento en
un grupo de entrada de llamadas no se asigna en una de las siguientes condiciones:
a.
No hay espacio en la cola de espera.
b.
La Tabla de secuencias de colas no se ha asignado y no hay extensiones registradas.
[Ejemplo de a)]
Hay cinco dependientes en una tienda. Cuando el número del agente que contesta es "2", y el número de
llamada en la cola es "0":
Si dos de los dependientes están hablando por teléfono, el siguiente llamante escuchará un tono de
ocupado para evitar que crea que no hay nadie en la tienda o que la tienda está cerrada.
Condiciones
[Intercepción de ruta—Desbordamiento en un grupo de entrada de llamadas]
•
Si el tiempo de desbordamiento se agota, y el destino de desbordamiento no está disponible:
a.
Si se recibe una llamada externa mediante la tarjeta ELCOT / LCOT o T1 (LCOT / GCOT):
(1) Si la llamada estaba en una cola y se le envío un mensaje de salida (MDS), o si la llamada accede
a un grupo de entrada de llamadas utilizando la función DISA (® 1.17.6 Acceso directo al sistema
interno (DISA)): La línea se desconecta.
(2) En el resto de casos: El redireccionamiento se ignorará y el temporizador de desbordamiento se
volverá a activar.
b.
Si se recibe la llamada mediante otra tarjeta: El redireccionamiento se ignorará y el temporizador de
desbordamiento se volverá a activar.
[Ocupado en ocupado]
•
Si se recibe una llamada externa mediante la tarjeta ELCOT / LCOT o T1 (LCOT / GCOT), no se enviará
un tono de ocupado al llamante.
Referencias al Manual de programación del PC
5.13 [3-5-1] Grupo De Entrada (GDE)—Config. Grupo
→Desbordamiento – Ocupado en cola
→Desbordamiento – Sin respuesta
5.15 [3-5-2] Grupo De Entrada (GDE)—Tabla de Espera
Referencias al PT Programming Manual
[625] Destination for Overflow Time Expiration
[626] Overflow Time
[627] Destination When All Busy
[628] Queuing Call Capacity
[632] Maximum Number of Agents
Referencias a la Guía de funciones
1.2.2.4 Función cola
62 Guía de funciones
Destino Disponibilidad
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