Ca (Communication Assistant) - Panasonic KX-NCP500 Guía De Funciones

1.32.3 CA (Communication Assistant)

1.32.3 CA (Communication Assistant)
Descripción
Communication Assistant (CA) de Panasonic es una aplicación CTI que puede utilizarse con cualquier teléfono
(excepto extensiones SIP). No se requiere ningún servidor CTI para utilizar CA. CA Client dispone de 4 modos
de funcionamiento: Basic-Express, Pro, Supervisor y Operator Console.
•
Modo Basic-Express:
Sólo están disponibles las funciones básicas, como por ejemplo el control de llamadas.
•
Modo Pro:
Los usuarios del modo Pro podrán visualizar la Presencia (estado del teléfono y mensaje en ausencia) de
otras extensiones.
•
Modo Supervisor del grupo ICD:
Los supervisores pueden utilizar esta función para controlar a los usuarios de un grupo ICD desde un PC.
•
Modo Consola de operador:
Una operadora o una secretaria pueden gestionar y redireccionar múltiples llamadas simultáneamente a
través de un interface gráfico.
Ajustes de Clase de servicio (CDS)
Las siguientes funciones de CA pueden desactivarse desde la CDS a través de la programación del sistema:
–
Chat
–
Baja del grupo ICD
Necesitará CA versión 3.0 o superior para desactivar estas funciones desde la CDS.
Condiciones
•
Para activar la aplicación, necesitará claves de activación, algunas de las cuales están preinstaladas en
la tarjeta MPR.
•
Para obtener más información, consulte la documentación de CA.
Referencias al Manual de instalación
KX-NCP500 / KX-NCP1000
3.8.4 Conexión CTI de control de llamada de un primer interlocutor
KX-TDE100 / KX-TDE200
3.8.4 Conexión CTI de control de llamada de un primer interlocutor
KX-TDE600
3.10.4 Conexión CTI de control de llamada de un primer interlocutor
Referencias al Manual de programación del PC
3.4 [1-1] Ranura—Propiedades de la tarjeta - tarjeta IPCMPR (para la KX-NCP500 / KX-NCP1000 /
KX-TDE100 / KX-TDE200) / IPCEMPR (para la KX-TDE600)—Número de puerto—
de comunicación integrado
4.12 [2-7-1] Clase de Servicio—Principal—CA
6.1 [4-1-1] Extensión—Principal—Opción 9—
6.10 [4-2-1] Extensión Portátil—Principal—Opción 9—
Referencias a la Guía de funciones
2.2.1 Clase de servicio (CDS)
416 Guía de funciones
Asistente de comunicación integrado
Asistente de comunicación integrado
Servidor de Asistente