SURE petcare SureFlap Manual Del Usuario página 311

2. 双耳闪烁红色
如果集线器双耳同时闪烁红色， 则表明已与宠物门断开连接。
• 如果双耳在设置过程中闪烁红色， 请长按集线器底部的按钮 10 秒钟以恢复出厂设置。
• 如果双耳在设置完成后长时间闪烁红色， 请尝试重启集线器。 断开插座电源， 等待 30 秒后再重新
接通。
• 您也可以尝试将集线器移至靠近宠物门的位置。 详情参见 "连接问题" 第 1 点。
如果连接问题仍然存在， 请联系 Sure Petcare 客户服务团队 （联系信息请参见封底） 。
通知滞后
如果在应用程序中发现某些消息显示滞后， 则可能是因为集线器与宠物门的连接不稳定。 为提高消
息传输速度， 请尝试更改集线器的位置。 请访问 surepetcare.com/hub-connectivity 了解更多
信息。
双耳交替闪烁
如果集线器双耳持续交替闪烁红色或绿色， 则表示集线器无法连接 Sure Petcare 服务器， 原因可
能是互联网连接不稳定。
• 请尝试重启集线器， 即断开插座电源， 等待 30 秒后再重新接通。 此时， 集线器会显示准备指示灯
顺序 （参见第 309 页） 。 如果双耳保持绿色长亮数分钟， 表示集线器已重新连接。
• 如果以上方法均无效， 请确保您的互联网路由器已打开， 并且其他设备上的互联网连接正常。
• 如果其他设备上也无效， 请尝试关闭路由器， 等待 30 秒后再重新打开。
• 如果其他设备上的网络正常， 请尝试重新连接路由器和集线器的网线。 确保网线插入到位， 有时
看起来是插着， 但其实可能并没有插好。
如果此问题仍然存在， 请联系 Sure Petcare 客户服务团队 （联系信息请参见封底） 。
双耳红色长亮
双耳红色长亮表示集线器正在执行固件更新。
• 请耐心等待集线器双耳变为绿色。 此过程应不会超过 2 分钟。
• 固件更新完成后， 集线器将需要重新启动。 此时， 集线器会显示准备指示灯顺序 （参见第 309 页） 。
• 如果红灯持续长亮， 请联系 Sure Petcare 客户服务团队 （联系信息请参见封底） 。
如果在宠物门使 用过程中遇到问题， 请参见 "帮助和支持 - 宠物门" （第 328 页） 。 如果在 Sure
Petcare 应用程序使用过程中遇到问题， 请访问： surepetcare.com/apphelp。
仍然需要协助？
有关更多指导、 视频和客户帮助论坛， 请访问： surepetcare.com/support。
或联系客户服务团队寻求帮助： 联系方式请参见封底。
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