SURE petcare SureFlap Manual Del Usuario página 221

2. Punaisina vilkkuvat korvat
Jos kumpikin keskittimen korva vilkkuu punaisena, keskittimen yhteys lemmikinluukkuun on katkennut.
• Jos molemmat korvat vilkkuvat punaisina käyttöönoton aikana, suorita tehdasasetusten palauttaminen
painamalla keskittimen pohjassa olevaa painiketta 10 sekunnin ajan.
• Jos molemmat korvat vilkkuvat punaisina pitkään käyttöönoton jälkeen, sammuta keskitin ja käynnistä
se uudelleen. Irrota virtajohto pistorasiasta, odota 30 sekuntia ja kytke johto takaisiin pistorasiaan.
• Voit myös kokeilla keskittimen siirtämistä lähemmäksi lemmikinluukkua. Ks. ensimmäinen kohta
Yhteysongelmat-ohjeesta.
Jos yhteysongelmat jatkuvat, ota yhteyttä Sure Petcaren asiakaspalvelutiimiin. Katso takakannesta
tarkemmat tiedot.
Hitaat ilmoitukset
Jos ilmoitusten näyttäminen sovelluksessa kestää joskus kauan, syynä on luultavasti se, että keskitin joutuu
tekemään liikaa töitä pitääkseen yllä yhteyttä lemmikinluukkuun. Kokeile nopeuttaa viestien näyttämistä
siirtämällä keskitin parempaan paikkaan. Saat lisätietoja osoitteesta surepetcare.com/hub-connectivity.
Vuorotellen vilkkuvat korvat
Jos keskittimen korvat vilkkuvat jatkuvasti vuorotellen punaisina tai vihreinä, keskittimellä on vaikeuksia
muodostaa yhteyttä Sure Petcare -palvelimiin. Tämä voi johtua keskittimen epävakaasta internet-yhteydestä.
• Irrota keskittimen virtajohto pistorasiasta, odota 30 sekuntia ja kytke johto takaisiin pistorasiaan. Tässä
vaiheessa näet käynnistysvalot. Katso sivu 219. Jos korvat pysyvät vihreinä muutaman minuutin ajan,
keskitin on muodostanut yhteyden.
• Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, tarkista, että internet-reitittimeesi on kytketty virta ja että internet-yhteytesi
toimii oikein muiden laitteiden kanssa.
• Jos se ei toimi, sammuta reititin, odota 30 sekuntia ja käynnistä se uudelleen.
• Jos reitittimesi toimii muiden laitteiden kanssa, kokeile kytkeä Ethernet-kaapeli uudelleen reitittimeen
ja keskittimeen. Varmista, että liitin on työnnetty kokonaan sisään. Joskus se näyttää olevan kytketty,
vaikkei olekaan.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Sure Petcaren asiakaspalvelutiimiin. Katso takakannesta tarkemmat tiedot.
Tasaisesti punaisina palavat korvat
Jos kumpikin keskittimen korva palaa tasaisesti punaisena, keskittimen laiteohjelmistoa päivitetään.
• Odota, että keskittimen korvat muuttuvat vihreiksi. Tämän ei pitäisi kestää kahta minuuttia pitempään.
• Kun päivitys on valmis, keskitin käynnistyy uudelleen. Tässä vaiheessa näet käynnistysvalot.
Katso sivu 219.
• Jos valot vilkkuvat edelleen punaisina, ota yhteyttä Sure Petcaren asiakaspalvelutiimiin.
Katso takakannesta tarkemmat tiedot.
Jos lemmikinluukussa on ongelmia, katso kohtaa Ohje ja tuki – lemmikinluukku sivulla 238.
Jos sinulla on ongelmia Sure Petcare -sovelluksen käytössä, käy osoitteessa surepetcare.com/apphelp.
Tarvitsetko vielä apua?
Löydät tarkempia ohjeita, videoita ja asiakastukifoorumeita osoitteesta surepetcare.com/support.
Voit myös soittaa ystävälliselle asiakaspalvelutiimillemme. Katso takakannesta tarkemmat tiedot.
FI
220