Cuidado del producto
Es importante que mantenga la Puerta para mascotas limpia, para que funcione correctamente. Le aconsejamos que
la limpie con un paño húmedo cada dos meses, para eliminar barro, suciedad o pelo de mascotas. Así se evitarán
acumulaciones de suciedad que podrían afectar al funcionamiento de la Puerta.
Áreas que mantener limpias
Los sensores de detección de mascotas
Los sensores que se utilizan para detectar a las mascotas se encuentran en el techo
del túnel. Si están cubiertos de suciedad o pelo de mascotas, existe el riesgo de
que la Puerta para mascotas con microchip Connect no funcione debidamente.
Los sensores cegados pueden provocar funciones de bloqueo anómalas
y notificaciones inexactas de Sure Petcare, y hacer que se agoten las pilas.
Debe limpiar los sensores cada dos o tres meses o cuando vea acumulaciones
de suciedad.
Los burletes
Al limpiar la Puerta para mascotas con microchip Connect, asegúrese de eliminar
pelo de mascotas acumulado en los burletes que bordean la puerta de plástico
transparente, ya que podría bloquear los sensores.
El suelo del túnel
El funcionamiento de los sensores también depende de la reflectividad del suelo
del túnel. Por lo tanto, también se debe mantener razonablemente limpio.
Si tiene una Puerta para mascotas de color marrón, asegúrese de mantener limpia
la pegatina plateada reflectante. Si la pegatina se extravía, póngase en contacto
con el departamento de atención al cliente. Es aconsejable limpiar el túnel
cada dos o tres meses o cuando vea acumulaciones de suciedad.
¿Problemas con su producto?
Si observa algún problema físico con la Puerta para mascotas o el Concentrador, no intente solucionarlo
usted mismo. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ofrecerle asistencia o servicios
de mantenimiento si su producto sufre algún tipo de daño.
En la contraportada verá más detalles al respecto. Para más asesoramiento, vídeos y foros de ayuda
al cliente, visite surepetcare.com/support.
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