Ajuda E Suporte - Pet Door - SURE petcare SureFlap Manual Del Usuario

Ajuda e suporte – Pet Door
Definições personalizadas do Pet Door
• Compreendemos que nem todos os animais de estimação ou ambientes domésticos são iguais, por isso
o Pet Door inclui várias definições personalizadas para o ajudar. Pode aceder a estas definições contactando
a nossa equipa de atenção ao cliente ou consultar as instruções online, em surepetcare.com/support.
O meu animal de estimação não utiliza o Pet Door
• Experimente manter a porta de plástico transparente aberta com fita adesiva.
• Mantenha-a assim durante algum tempo para que o seu animal possa passar livremente pelo Pet Door
e se habitue a utilizá-lo.
O Pet Door não abre para o meu animal de estimação
• Certifique-se de que o ID do microchip do seu animal de estimação foi programado corretamente –
consulte a página 193.
• Certifique-se de que instalou pilhas alcalinas modelo C/LR14 de boa qualidade e que não estão fracas –
consulte a página 191.
• Certifique-se de que o Pet Door está limpo e não existe sujidade ou pelos de gato nos sensores ou na base
do túnel – consulte a página 207.
• O seu Pet Door está instalado numa porta metálica? Verifique as especificações da sua porta porque pode
causar interferências – consulte a página 201.
• Verifique se não existem fontes de ruído elétrico próximas, por exemplo, luzes intermitentes, etc.
Se detetar ruído elétrico, contacte a nossa equipa de atenção ao cliente.
Curta duração da pilha
• Certifique-se de que o Pet Door está limpo e não existe sujidade ou pelos de gato nos sensores ou na base
do túnel – consulte a página 207.
• Certifique-se de que utiliza pilhas alcalinas modelo C/LR14 de boa qualidade e que estão instaladas
corretamente – consulte a página 191.
• Verifique se não existem fontes de ruído elétrico próximas, por exemplo, luzes intermitentes, etc.
Se detetar ruído elétrico, contacte a nossa equipa de atenção ao cliente.
Cliques constantes
• Um som de cliques constante pode ser causado por falhas nas pilhas, pilhas de baixa qualidade ou falha
de contacto entre as pilhas e o Pet Door. Limpe as extremidades e os conectores das pilhas no Pet Door
com um pano seco.
• Certifique-se também de que o Pet Door está limpo e não existe sujidade ou pelos de gato nos sensores
ou na base do túnel – consulte a página 207.
• Se não resolver o problema, substitua as pilhas por pilhas alcalinas de boa qualidade –
consulte a página 191.
Se tiver problemas com o seu Hub, consulte Ajuda e suporte – Hub na página 189.
Ainda necessita de assistência?
Para obter orientações mais detalhadas, vídeos e fóruns de ajuda ao cliente, visite: surepetcare.com/support.
Em alternativa, contacte a nossa solícita equipa de atenção ao cliente: consulte a contracapa para ver
as informações.
PT
208