Ajuda E Suporte - Porta Para Animais De Estimação - SURE petcare SureFlap Manual Del Usuario

Ajuda e suporte - Porta para animais
de estimação
Configurações personalizadas da porta para animais de estimação
• Entendemos que nem todos os animais de estimação ou ambientes domésticos são iguais, portanto, a porta
para animais de estimação contém uma variedade de configurações personalizadas desenvolvidas para ajudar.
Para acessá-las, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, ou instruções podem ser
encontradas on-line em surepetcare.com/support.
Meu animal de estimação não usa a porta para animais de estimação
• Tente manter aberta a porta de plástico transparente com fita adesiva forte.
• Faça isso por um tempo para que seu animal possa se mover livremente pela porta para animais de estimação
e se sinta confortável.
A porta para animais de estimação não abre para o meu animal de estimação
• Certifique-se de que o ID do microchip tenha sido programado adequadamente. Consulte página 283.
• Verifique se as pilhas usadas são tipo C alcalinas de boa qualidade e se não estão gastas. Consulte página 281.
• Verifique se a porta para animais de estimação está limpa e se não há sujeira obstruindo os sensores nem a base
do túnel. Consulte página 297.
• A porta para animais de estimação está instalada em uma porta de metal? Verifique as especificações da sua porta,
pois isso pode causar interferência. Consulte página 291.
• Verifique se não há fontes óbvias de ruído elétrico na área, por exemplo, luzes defeituosas piscando etc.
Se achar que isso esteja ocorrendo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Duração curta das pilhas
• Verifique se a porta para animais de estimação está limpa e se não há sujeira obstruindo os sensores nem a base
do túnel. Consulte página 297.
• Certifique-se de ter usado pilhas tipo C alcalinas de boa qualidade e de que estejam encaixadas corretamente.
Consulte página 281.
• Verifique se não há fontes óbvias de ruído elétrico na área, por exemplo, luzes defeituosas piscando etc.
Se achar que isso esteja ocorrendo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Clique constante
• Isso pode ser causado por pilhas defeituosas, pilhas de baixa qualidade ou contato inadequado entre as pilhas
e a porta para animais de estimação. Limpe as extremidades das pilhas e dos conectores da porta para animais
de estimação com um pano seco.
• Verifique também se a porta para animais de estimação está limpa e se não há sujeira obstruindo os sensores nem
a base do túnel. Consulte página 297.
• Se isso não resolver o problema, substitua as pilhas, certificando-se de usar pilhas alcalinas de boa qualidade.
Consulte página 281.
Se estiver tendo problemas com o hub, consulte Ajuda e suporte - Hub na página 279.
Ainda precisa de assistência?
Para obter orientações mais detalhadas, vídeos e fóruns de ajuda ao cliente, visite: surepetcare.com/support.
Como alternativa, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Consulte a contracapa para
obter detalhes.
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