Tecno-gaz EUROPA B EVO Instrucciones De Uso página 44

ITALIANO
17 PROCEDURE PER SERVIZIO ED ASSISTENZA
In caso di guasto, revisione, validazione, contattare direttamente i centri di assistenza
TECNO-GAZ S.p.A.
Riteniamo molto importante, informarVi quali sono le procedure adottate dal nostro reparto
riparazioni.
Il reparto riparazioni è una entità autonoma di TECNO-GAZ S.p.A. costituito da una
struttura articolata e professionale.
Vengono applicate procedure espresse nel nostro manuale qualità.
1. In caso di guasto l'autoclave, viene presa in consegna direttamente dal reparto
riparazioni che la codifica e crea la scheda di assistenza tecnica.
2. Entro un massimo di 48 ore viene visionata dai tecnici e viene stilata la diagnosi tecnica
con preventivo di spesa per il servizio richiesto.
Se l'autoclave non viene resa come richiesto nel capitolo ISTRUZIONI PER LA
SPEDIZIONE, i tempi espressi si possono dilatare sensibilmente.
3. Il preventivo di spesa verrà inoltrato al cliente distributore che lo trasmetterà al cliente
finale, per presa d'atto e sottoscrizione.
4. Dopo aver ricevuto il preventivo sottoscritto per accettazione, l'autoclave verrà messa in
lavorazione e verrà spedita nei tempi, indicati sul modulo del preventivo.
5. La merce verrà rispedita con imballo originale mediante spedizioniere del cliente.
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Vedi Allegato Centri Assistenza
Cod. 0Z00H0002