Capítulo 4. Resolución de problemas
Esta información describe las herramientas de diagnóstico y la información de resolución de problemas que
le ayudarán a resolver problemas que pueden producirse en el servidor.
Si no consigue diagnosticar y corregir un problema utilizando la información de este capítulo, consulte
Apéndice E "Obtención de ayuda y asistencia técnica" en la página 2081
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Usted puede resolver muchos problemas sin asistencia externa siguiendo los procedimientos de resolución
de problemas que se incluyen en esta documentación y en la World Wide Web.
Este documento describe las pruebas de diagnóstico que puede realizar, los procedimientos de resolución
de problemas y explicaciones de mensajes de error y códigos de error. La documentación que se
proporciona con su sistema operativo y software también contiene información para la resolución de
problemas.
Diagnóstico de problemas
Antes de llamar a un proveedor de servicio de garantía autorizado, siga estos procedimiento en el orden
indicado para diagnosticar un problema con su servidor .
Paso 1. Vuelva el servidor a la condición en que se encontraba antes de que ocurriera el problema. Si
hubo un cambio en el hardware, software o firmware antes de que ocurriera el problema, revierta
esos cambios en la medida de lo posible. Esto puede implicar algo de lo siguiente:
• Componentes de hardware
• Controladores de dispositivos y firmware
• Software del sistema
• Firmware UEFI
• Alimentación de entrada del sistema o conexiones de red
Paso 2. Vea los LED de diagnósticos de light path y los registros de sucesos. El servidor está diseñado
para simplificar el diagnóstico de los problemas de hardware y software.
• LED de diagnóstico de light path: consulte
obtener información acerca del uso de los LED de diagnóstico de light path.
• Registros de sucesos: consulte
información acerca de la notificación de eventos y diagnóstico.
• Códigos de error del software o sistema operativo: consulte la documentación del software o
sistema operativo para obtener información acerca de un código de error específico. Consulte el
sitio web del fabricante para acceder a la documentación.
Paso 3. Ejecute Dynamic System Analysis (DSA) y recopile los datos del sistema. Ejecute Dynamic
System Analysis (DSA) para recopilar información acerca del hardware, firmware, software y
sistema operativo. Tenga esta información a disposición cuando se ponga en contacto con el
proveedor de servicio de garantía. Para obtener instrucciones para ejecutar DSA, consulte la Guía
de usuario e instalación de Dynamic System Analysis.
Para descargar la versión más reciente del código DSA y la Guía de usuario e instalación de
Dynamic System Analysis, vaya a
© Copyright Lenovo 2014, 2022
"Diagnóstico de light path" en la página 170
"Registros de sucesos" en la página 180
https://support.lenovo.com/us/ en/documents/LNVO-DSA
para obtener más información.
para obtener
para
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