Función del Service Advisor
Este tema proporciona información general sobre la función del Service Advisor, que se utiliza para recopilar
datos del sistema cuando el sistema detecta un error y envía esa información al servicio de Lenovo.
El servidor viene con la característica Service Advisor que puede recopilar datos acerca del sistema cuando
este detecta un falla y envía esos datos al servicio de Lenovo para la determinación de problemas. También
incluye la característica llamada a casa que llama automáticamente al servicio de Lenovo cuando surge un
problema. La característica Service Advisor está integrada en el Integrated Management Module II (IMM2).
Deberá configurar la función del Service Advisor antes de poder usarlo. Para obtener más información
acerca de cómo instalar y configurar la característica Service Advisor, consulte la Guía del usuario del
Integrated Management Module II en
topic/ com.lenovo.sysx.imm2.doc/
Electronic Service Agent
El tema proporciona información sobre la herramienta Electronic Service Agent para recopilar datos del
servidor de Lenovo.
Electronic Service Agent supervisa, rastrea y captura errores de hardware del sistema e información de
inventario de hardware y software, e informa los problemas que se pueden reparar del servidor de Lenovo
directamente a Lenovo Support. También puede optar por recopilar datos en forma manual. Electronic
Service Agent utiliza mínimos recursos del sistema y está disponible para su descarga. Para obtener más
información y para descargar Electronic Service Agent, vaya a
Función First Failure Data Capture (FFDC) del IMM
Este tema proporciona información sobre la función First Failure Data Capture (FFDC) del IMM para recopilar
datos del servidor.
El Integrated Management Module (IMM) proporciona una función de captura de datos de primer fallo (First
Failure Data Capture, FFDC) que puede usar para recopilar los datos de registro de errores de hardware del
sistema en un archivo, que puede enviar a Lenovo Support para obtener asistencia en la determinación del
problema. Las secciones siguientes ofrecen información sobre cómo usar esta función del IMM para generar
y descargar el archivo de datos de registro de FFDC.
Captura de los datos de registro de FFDC mediante la interfaz de web del IMM
Este tema proporciona instrucciones para usar la interfaz de web del IMM para capturar los datos de registro
de FFDC.
Para generar y descargar los primeros datos de registro de captura de datos de fallos (FFDC) mediante la
interfaz de web del IMM, complete los pasos siguientes:
1. Inicie sesión en el IMM.
2. En la pestaña Servicio y soporte, haga clic en la opción Descargar datos del servidor.
3. Luego, haga clic en el botón Descargar ahora. Aparece una ventana de progreso que indica que se
está generando el archivo.
Captura de datos del registro de FFDC mediante mandatos CLI del IMM
Este tema proporciona instrucciones para usar los mandatos CLI del IMM para capturar los datos de registro
de FFDC.
Para generar y descargar los primeros datos de registro de captura de datos de fallos (FFDC) mediante
mandatos CLI del IMM, complete los pasos siguientes:
1. Inicie sesión en el IMM mediante el servidor SSH o Telnet.
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Guía de servicio e instalación de Lenovo System x3850 X6 y x3950 X6
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/ systemx/documentation/
printable_doc.html.
http://www.ibm.com/support/esa
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