Tabla de contenido
Capítulo 7. Diagnóstico y resolución de problemas
Este capítulo proporciona información sobre métodos de resolución de problemas básicos y diagnóstico
que le ayudarán a resolver problemas que pueden producirse en el servidor.
Si no consigue diagnosticar y corregir un problema utilizando la información de este capítulo, consulte
Capítulo 8 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 169 para conocer recursos de
resolución de problemas adicionales.
Procedimientos para la resolución de problemas
Use la siguiente información como procedimiento general para diagnóstico y resolución de problemas que
experimente con el servidor:
1. Compruebe que los cables de alimentación y los cables de todos los dispositivos conectados estén
bien conectados y sujetos.
2. Verifique que el servidor y todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén
conectados adecuadamente a tierra y que las tomas de alimentación eléctrica funcionen.
3. Verifique que todo el hardware instalado y los dispositivos conectados están habilitados en los valores
del BIOS del servidor. Para obtener más información sobre cómo acceder a los valores del BIOS y
modificarlos, consulte "Utilización del programa Setup Utility" en la página 47.
4. Vea los LED de estado y diagnóstico para identificar el estado del sistema y el dispositivo, y
diagnosticar problemas. Consulte "Visualización de LED de estado y diagnóstico" en la página 163.
5. Si el servidor no funciona luego de agregar nuevo software, instalar un nuevo dispositivo opcional o
sustituir una pieza de hardware, quite o vuelva a instalar el software, dispositivo o hardware para ver si
se pudo solucionar el problema.
6. Vea el registro de sucesos del sistema para diagnosticar el problema. Consulte "Visualización del
registro de sucesos del sistema" en la página 164.
7. Encienda el servidor y pulse Esc tan pronto como vea la pantalla del logotipo para ver cualquier mensaje
de diagnóstico.
8. Descargue y use un programa de diagnóstico para diagnosticar los problemas. Consulte "Lenovo
ThinkServer Diagnostics" en la página 15.
9. Consulte "Tablas de resolución de problemas básicos" en la página 164 y siga las instrucciones
correspondientes al tipo de problema en cuestión. Si la información de resolución de problemas básicos
no le ayuda a resolver un problema, continúe con el paso siguiente.
10. Pruebe a utilizar una configuración de servidor anterior para ver si el problema se debe a un cambio
reciente efectuado en los valores del hardware o software. Antes de restaurar su configuración anterior,
capture la configuración actual por si los valores de la configuración anterior no resuelven el problema o
tienen efectos negativos.
11. Utilice un programa antivirus para ver si el servidor se ha infectado con un virus. Si el programa detecta
un virus, elimine el virus.
12. Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, solicite asistencia técnica. Consulte Capítulo 8
"Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 169.
Visualización de LED de estado y diagnóstico
El servidor tiene LED de estado y diagnóstico en el panel frontal, el panel posterior, la placa del sistema, las
unidades de almacenamiento de intercambio en caliente y las unidades ópticas (si se admiten). Los diversos
© Copyright Lenovo 2014, 2017
163
Tabla de contenido
Solución de problemas
