506 Sistema multimedia MBUX
Tenga en cuenta que Mercedes me connect es
un servicio posventa de Mercedes-Benz. En caso
de emergencia es imprescindible que se ponga
primero en contacto con los números de emer‐
gencia nacionales conocidos. En casos de emer‐
gencia también puede utilizar el sistema de lla‐
mada de emergencia Mercedes-Benz
(
página 510).
/
Tenga en cuenta las condiciones de uso de
Mercedes me connect y otros servicios. Puede
acceder a ellas en el portal Mercedes me, en la
https://me.secure.mercedes-benz.com.
Encontrará más información sobre Mercedes me
connect, la extensión de trabajos de servicio
ofrecida y el manejo en las https://
moba.i.daimler.com/markets/ece-row/baix/
cars/connectme/es_ES/#emotions/
Startseite.html.
Información sobre la gestión de accidentes y
de averías Mercedes me connect
La gestión de accidentes y de averías puede
incluir, entre otras, las siguientes funciones:
Complemento al sistema de llamada de
R
emergencia Mercedes-Benz (
En caso necesario, la persona de contacto de
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes y de averías Mercedes
me connect. No obstante, la redirección de
la llamada no está disponible en todos los
países.
Asistencia en carretera por un técnico cualifi‐
R
cado en el sitio y/o remolcado del vehículo
al punto de servicio Mercedes-Benz más pró‐
ximo
Estos servicios pueden tener costes adicio‐
nales.
Complemento a la guía de emergencia des‐
R
pués de la detección automática de averías y
accidentes (
En caso de avería o accidente, se envían
datos ampliados del estado del vehículo que
permiten una asistencia óptima del servicio
de atención al cliente Mercedes-Benz y de
los talleres autorizados o asistentes en carre‐
tera encargados.
Complemento al servicio Tele-diagnóstico de
R
Mercedes me connect
página 510)
/
página 502)
/
Con la función Tele-diagnóstico, el proveedor
del servicio registra determinados avisos de
desgaste y avería si estos se pueden inter‐
pretar inequívocamente y están disponibles
por la supervisión de componentes suscepti‐
bles de diagnóstico.
En el caso de estados del vehículo que apun‐
tan a una avería o una avería inminente, des‐
pués de detener el vehículo puede recibir, a
través del sistema multimedia, un aviso ins‐
tándole a ponerse en contacto con el servi‐
cio de atención al cliente Mercedes-Benz
para recibir ayuda.
%
Estos servicios están sujetos a restricciones
técnicas como la cobertura y la calidad de la
radiotelefonía móvil, y la interpretabilidad de
los datos transmitidos en los sistemas de
procesamiento. Por eso, en determinadas
circunstancias la indicación puede aparecer
con retraso en el sistema multimedia o ni
siquiera aparecer.
Encontrará más información sobre los servicios
de Mercedes me connect en el portal Mercedes
me: https://me.secure.mercedes-benz.com.
