%
Adicionalmente, si el servicio "Tele-diagnós‐
tico" de Mercedes me connect está activo,
en caso de avería puede aparecer una con‐
sulta similar más tarde. Si ya está en con‐
tacto con el servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz o si ya ha recibido ayuda,
esta consulta puede ignorarse o rechazarse.
%
Si responde a la consulta de si desea recibir
asistencia del servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz con
Más
tarde, el aviso se
oculta y aparece de nuevo con posterioridad.
La consulta activada por el servicio "Tele-
diagnóstico" de Mercedes me connect
puede confirmarse o rechazarse. Una vez
rechazada ya no vuelve a mostrarse.
Concertación de una fecha de servicio
mediante una llamada Mercedes me
Si ha activado el servicio de gestión del manteni‐
miento del vehículo, los datos del vehículo rele‐
vantes se transmiten automáticamente al servi‐
cio de atención al cliente Mercedes-Benz. De
este modo, recibirá recomendaciones individua‐
les sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión del mantenimiento del vehículo, el sis‐
tema multimedia le recuerda tras un periodo de
tiempo determinado el vencimiento de un man‐
tenimiento. Se muestra una indicación solici‐
tando su confirmación para concertar una cita.
Concertación de la fecha de servicio:
#
seleccione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
autorización y un empleado del servicio de
atención al cliente Mercedes-Benz registra la
fecha deseada para realizar los trabajos de
mantenimiento. La información se transmite
al concesionario que ha seleccionado.
Este se pondrá en contacto con usted para
confirmar la cita y, en caso necesario, con‐
cretar los detalles necesarios.
%
Si selecciona
Más tarde
después de que se
muestre el aviso de mantenimiento, el aviso
se oculta y aparece de nuevo en un
momento posterior.
Consentimiento para la transmisión de datos
en una llamada Mercedes me
Requisitos
Sistema multimedia MBUX 503
Se ha activado una llamada a Mercedes me
R
mediante el sistema multimedia o la tecla me
de la unidad de mando en el techo .
%
La solicitud de confirmación de la transmi‐
sión de datos no aparece en todos los paí‐
ses.
Si los servicios de gestión de accidentes y de
averías y el servicio Asesor personal Mercedes
me connect sobre puntos de interés en ruta no
están activados en Mercedes me, aparece el
aviso
¿Desea transmitir los datos del vehículo y
su posición al Centro de atención al cliente
Mercedes Benz para facilitar la tramitación de
su solicitud?
Seleccione Sí.
#
El sistema transmite automáticamente los
datos de identificación relevantes.
Más información sobre Mercedes me en la
https://www.mercedes.me.
Datos transmitidos durante una llamada
Mercedes me
Si realiza una llamada de servicio a través de
Mercedes me, se transmitirán datos para que se
