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ES
PT
Indicación
Causa
E85
Descompensación de
una batería
12 Condiciones generales de la garantía
12.1 Garantía y responsabilidad
La garantía legal es de 24 meses y cubre todos los componentes del sistema
Cruise.
El periodo de garantía comienza el día de la entrega del sistema Cruise al cliente
final.
12.2 Cobertura de la garantía
Torqeedo GmbH, Friedrichshafener Straße 4a D-82205 Gilching, Alemania,
garantiza al comprador final de un sistema Cruise que el producto estará
libre de defectos de material y mano de obra durante el período de cobertura
especificado a continuación. Torqeedo indemnizará al comprador final por los
costes de rectificación de un defecto de material o de fabricación. Esta obligación
de indemnización no se aplica a todos los costes adicionales causados por una
reclamación de garantía y todos los demás inconvenientes financieros (por
ejemplo, costes de remolque, telecomunicaciones, comida, alojamiento, pérdida
de uso, pérdida de tiempo, etc.).
La garantía finaliza dos años después de la fecha de entrega del producto al
comprador final. Los productos que se utilizan -incluso temporalmente- para
fines comerciales u oficiales quedan excluidos de la garantía de dos años. En
este caso se aplica la garantía legal. El derecho de garantía expira seis meses
después de descubrir el defecto.
Torqeedo decide si las piezas defectuosas se reparan o se sustituyen. Los
distribuidores que realizan trabajos de reparación en los motores Torqeedo
no están autorizados a realizar declaraciones jurídicamente vinculantes en
nombre de Torqeedo. Las piezas de desgaste y el mantenimiento de rutina están
excluidos de la garantía.
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Solución del problema
Durante el siguiente proceso de carga,
no desconecte el cargador de la batería
después de que esta haya alcanzado
la carga completa. Deje el cargador
conectado durante al menos 24 horas
después de completar el proceso de
carga.
Torqeedo tiene derecho a rechazar los derechos de garantía si
•
la garantía no se ha presentado correctamente (en particular, poniéndose
en contacto con nosotros antes de enviar la mercancía reclamada,
presentando un certificado de garantía totalmente cumplimentado y una
prueba de compra, véase el apartado Tramitación de la garantía).
•
se ha producido una manipulación inadecuada del producto.
•
no se han seguido las instrucciones de seguridad, manipulación y las
indicaciones de cuidado del manual.
•
no se han observado ni documentado los intervalos de mantenimiento
prescritos.
•
el artículo adquirido se ha remodelado, modificado o equipado con piezas
o accesorios de cualquier forma que no formen parte del equipamiento
expresamente aprobado o recomendado por Torqeedo.
•
el mantenimiento o las reparaciones anteriores no han sido realizados
por empresas autorizadas por Torqeedo o si no se han utilizado recambios
originales. A menos que el comprador final pueda demostrar que los
hechos que justifican el rechazo del derecho de garantía no han favorecido
el desarrollo del defecto.
Además de las reclamaciones derivadas de esta garantía, el comprador final
goza de derechos de garantía legales derivados de su contrato de compra con el
respectivo distribuidor, que no están limitados por esta garantía.
12.3 Tramitación de la garantía
El cumplimiento de la tramitación de la garantía descrita a continuación es un
requisito previo para el cumplimiento de los derechos de garantía.
Para que la tramitación de las reclamaciones de garantía sea fluida, le rogamos
que tenga en cuenta las siguientes notas:
•
En caso de reclamación, póngase en contacto con el servicio técnico de
Torqeedo. Ellos le darán un número RMA si es necesario.
•
Para que el servicio técnico de Torqeedo pueda tramitar su reclamación, le
rogamos que tenga a mano su cuaderno de verificación de mantenimiento,
su comprobante de compra y el certificado de garantía cumplimentado.
El formulario del certificado de garantía se adjunta a este manual. La
información del certificado de garantía debe incluir los datos de contacto,
los detalles del producto que se reclama, el número de serie y una breve
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