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Visualización o descarga de un log de biblioteca
Visualización o descarga de un log de biblioteca
1. Haga clic en Service (Servicio) en el área de navegación izquierda de la interfaz gráfica
de usuario.
2. Haga clic en el separador Library Logs (Log de biblioteca).
3. Seleccione la hora de inicio y finalización del log. Debe seleccionar una hora de inicio y
finalización de un evento específico. Introduzca el texto que se buscará (opcional). Haga
clic en View Log (Ver log).
4. De manera opcional, haga clic en Download Log (Log de descarga) para guardar o ver el
registro en una aplicación externa. Haga clic en Download All Logs (Descargar todos los
registros) para crear un ZIP cifrado de todos los archivos log que puede enviar al soporte
de Oracle.
Análisis del log
El log puede contener información de diagnóstico que puede utilizar para solucionar
problemas. La forma más fácil de analizar el log es descargarlo y abrirlo en un visor de texto
que permita hacer búsquedas.
Utilice los informes del sistema de la interfaz gráfica de usuario, los informes de fallo o
la página de trabajos para identificar la fecha y la hora de las instancias de deviceId, jobId
o requestId relacionadas con el problema. A continuación, busque el log para esa ID. Por
ejemplo, si la interfaz gráfica de usuario indica que la guía de la biblioteca no funciona y la
guía tiene un valor de deviceId 38, puede buscar "
log relacionadas con ese dispositivo para obtener pistas sobre el problema.
Se mostraba un mensaje log o un paquete de soporte
anteriormente, ¿dónde está?
Para evitar que se quede sin espacio de almacenamiento en la unidad de disco, la biblioteca
rota (sobrescribe) los logs más antiguos y almacena un máximo de 500 MB de datos de log de
diagnóstico. Debido a la rotación de registros, es posible que algunos detalles de solicitudes
y de trabajos no tengan un separador de mensajes de log. Del mismo modo, la biblioteca
mantiene los últimos diez paquetes de soporte y, a continuación, elimina el más antiguo una
vez que se ha creado uno nuevo. Debe copiar o descargar la información de log o paquetes de
soporte tan pronto como sea posible después de un evento.
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Nota:
La visualización de horas o días de logs puede resultar en una vista truncada y puede demorar varios
minutos en completarse. Si el visor de la interfaz gráfica de usuario trunca el log, descargue el log
para ver todo el período de tiempo.
" y revise las entradas de
deviceId: 38
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