Tabla de contenido
3. Seleccione un informe de la tabla. Utilice el menú desplegable Actions (Acciones), o
menú contextual, para ver información adicional.
• Source Request Details (Detalles de solicitud de origen): información sobre la
solicitud que generó el trabajo con problemas. Si el problema no es el resultado directo
de una solicitud (como un fallo repentino del dispositivo), no habrá información de
solicitud de origen o de trabajo de origen.
• Source Job Details (Detalles de trabajo de origen): información sobre el trabajo que
encontró el problema.
• Created Request Details (Detalles de la solicitud creada): información sobre la
solicitud creada por el trabajo con problemas o por el dispositivo inteligente para
generar el informe del sistema. Cada informe del sistema tendrá una ID de solicitud
creada.
• Created Job Details (Detalles del trabajo creado): en algunos casos, la generación
de un informe del sistema puede crear un trabajo para recuperarse del problema. Los
detalles del trabajo creado contienen información sobre el trabajo generado como
resultado del informe del sistema.
Algunas páginas de Request Details (Detalles de solicitud) contendrán separadores
adicionales que puede utilizar para ver más información sobre el problema.
• Output Messages (Mensajes de salida): la lista de mensajes de salida generados
mientras la biblioteca procesaba la solicitud.
• Log Messages (Mensajes de log): (solo roles seleccionados) mensajes de log que
hacen referencia a la solicitud.
Consulte también:
•
"Visión general de log"
Visualización de un informe de fallo
1. Haga clic en Reports (Informes) en el área de navegación izquierda de la interfaz gráfica
de usuario.
2. Haga clic en el separador System Reports (Informes de fallo).
3. Seleccione un informe de la tabla. Use el menú desplegable Actions (Acciones) o el
menú contextual, para ver las propiedades, para las propiedades de los informes del
sistema correspondientes, para marcar elementos como revisados o para descargar el
paquete de soporte correspondiente.
Consulte también:
•
"Visión general de log"
Visualización de un informe de fallo
Capítulo 14. Log · 163
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