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Solucionar un problema : Problemas con aplicaciones
Problemas con la aplicación o el widget
Aplicación o widget que falta en la pantalla principal
Si desapareció un widget de la
vacío en la pantalla principal.
Si desapareció una aplicación de la pantalla principal, significa que se quitó el atajo para abrir la aplicación y solo
debes
agregar un
atajo.
Si desapareció una aplicación de tu lista de aplicaciones, debes reinstalarla.
La aplicación se cierra, no se abre o no funciona
Después de cada paso, comprueba para ver si se solucionó el problema:
1.
Apaga el teléfono y luego vuelve a encenderlo.
Mantén presionado el botón de encendido y luego toca Apagar.
2.
Comprueba que no has desactivado los permisos para la aplicación. Si algún permiso está desactivado,
actívalo
e intenta utilizar nuevamente la aplicación.
3.
Actualiza la aplicación.
4.
Fuerza la detención de la aplicación.
segundo plano que pueda estar provocando el problema.
5.
Borra la caché de la aplicación.
6.
Borra los datos de la aplicación.
7.
Comunícate con el desarrollador de la aplicación.
a.
Abre
la aplicación Play Store.
b.
Toca
> Mis aplicaciones y juegos.
c.
Toca la aplicación y desliza hacia abajo para ver la información de contacto.
8.
Si todo lo demás no resulta,
Consejo: Para averiguar cuál aplicación de un tercero provoca problemas de rendimiento,
seguro.
Aplicación inhabilitada en modo seguro
Si las aplicaciones se inhabilitan porque estás en
seguro.
Para salir del modo seguro, apaga el teléfono y vuelve a encenderlo.
Problemas con Play Store
Para obtener ayuda con Play Store, lee
pantalla
principal, entonces para
Esto apaga por completo la aplicación, incluido cualquier servicio en
Esto libera espacio, ya que borra archivos temporales.
Esto borra todos los datos guardados en esta aplicación.
borra la
aplicación.
modo
la información de solución de problemas de
agregar el
widget, mantén presionado un punto
seguro, no puedes usarlas hasta que salgas del modo
usa el modo
Google.
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