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Se ha perdido la comunicación bidireccional
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
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Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
•
Solución 2: Asegúrese de que el producto está conectado al ordenador
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
Solución: Observe el botón Encender ubicado en el producto. Si su luz no está
encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación
está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse
el botón Encender para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Asegúrese de que el producto está conectado al ordenador
Solución: Si el producto no está conectado correctamente al equipo, pueden
producirse errores de comunicación. Asegúrese de que el cable USB esté bien
conectado al producto y al equipo, tal y como se muestra a continuación.
Para obtener más información, véase:
"Tras configurar el producto, no imprime" en la página 90
Causa: El producto no estaba conectado al ordenador.
Mensajes del cartucho de impresión
La siguiente lista contiene los mensajes de error del cartucho de impresión:
•
Se han instalado cartuchos que no son de HP
•
Cartuchos originales de HP usados anteriormente instalados
•
La tinta original de HP se ha agotado
Errores
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Solución de problemas
