Capítulo 12
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Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador
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Solución 2: Intente imprimir otro documento
Solución 1: Reinicie el producto y el ordenador
Solución: Apague el producto y el equipo durante 60 segundos. Vuelva a
encenderlos e intente imprimir de nuevo.
Causa: La memoria del producto estaba llena.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Intente imprimir otro documento
Solución: Intente imprimir otro documento desde la misma aplicación de software.
Si no hay ningún problema, intente imprimir una versión anterior del documento que
no esté dañada.
Causa: El documento estaba dañado.
No ocurre nada cuando intento imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
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Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
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Solución 2: Espere que el producto termine otras tareas
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Solución 3: Seleccione la impresora correcta
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Solución 4: Compruebe las conexiones de los cables del producto
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Solución 5: Cargue más papel en la bandeja de entrada
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Solución 6: Compruebe que no haya papel atascado
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Solución 7: Compruebe si el carro de impresión está encallado
Solución 1: Asegúrese de que el producto está encendido
Solución: Observe el botón Encender ubicado en el producto. Si su luz no está
encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación
está firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse
el botón Encender para encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Espere que el producto termine otras tareas
Solución: Si el producto está realizando otra tarea como copiar o escanear, el
trabajo de impresión se retrasará hasta que finalice la tarea actual.
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Solución de problemas