Capítulo 12
Causa: Los contactos del cartucho de tinta no tocaban los contactos del carro de
impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Alinee los cartuchos de impresión recién instalados
Solución: Debe alinear los cartuchos de impresión para conseguir una calidad de
impresión óptima.
Si el error de alineación persiste y no puede eliminarlo, es posible que el cartucho
de impresión tenga algún defecto. Póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica de HP.
Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el sitio Web de
HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región y, a
continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo
ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Para obtener más información, véase:
"Alineación de los cartuchos de impresión" en la página 76
Causa: Instaló cartuchos de impresión nuevos que necesitaban una alineación
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: El cartucho de impresión o el sensor podrían ser defectuosos
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el
sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región
y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo
ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Causa: El sensor o el cartucho de impresión estaba defectuoso.
El cartucho de impresión no aparece, se ha instalado de forma incorrecta o no es
el adecuado para el producto
Solución: Si faltan cartuchos de impresión, están instalados incorrectamente o no
son compatibles con el producto, una o las dos luces de estado del cartucho de
impresión empiezan a parpadear. Puede aparecer uno de los siguientes mensajes
en la pantalla de su equipo:
Problema con el cartucho de impresión
Cartucho(s) de impresión incorrecto(s)
Cartucho(s) instalado(s) incorrectamente
Cartucho(s) de impresión faltante(s)
Para resolver estos mensajes de error de los cartuchos de impresión, consulte
"Resolución de los mensajes de error del cartucho de tinta" en la página
206
Solución de problemas
100.