Tabla de contenido
5 Solución de problemas
Problemas de la impresora
Problema
Mala calidad de impresión.
El papel de la impresora avanza, se oye el
sonido de la impresora, pero no aparece
ninguna impresión.
El papel no avanza.
La impresora no funciona
Problemas de la tableta IRMA
Problema
Se muestra el mensaje "No se puede
conectar a la base" cuando se intenta
empezar una prueba o acceder a una
pantalla "Acerca de".
La tableta IRMA no responde cuando se
pulsa o la pantalla está en blanco y no se
enciende.
Resultados incoherentes de la prueba
Problema
General.
Acciones correctivas
1.
Utilice únicamente el papel proporcionado por su proveedor de servicios.
2.
Pruebe con un rollo de papel nuevo. Asegúrese de que los rollos de
papel y las impresiones en papel no estén expuestos a la luz solar o luz
fluorescente durante un período prolongado de tiempo.
1.
Compruebe que el papel se desenrolle desde la parte inferior del rollo. Solo
se puede imprimir en una de las caras del papel. Consulte la Sección 1.1
para obtener más información.
2.
Utilice únicamente el papel suministrado por su proveedor de servicios.
1.
Abra el compartimento de la impresora y compruebe si el papel está atascado.
2.
Asegúrese de que la puerta de la impresora esté cerrada. Oirá un clic al cerrarla.
3.
Asegúrese de que queden al menos 2,54 cm (1 pulg.) de papel asomando
una vez que haya cerrado la puerta de la impresora.
1.
Asegúrese de que la puerta de la impresora esté cerrada. Oirá un clic al cerrarla.
2.
En Menú principal, seleccione Revisar y, a continuación, Acerca de IRMA.
Compruebe que se muestra información sobre la impresora.
3.
Si no se muestra información, siga las instrucciones de vinculación de la
Sección 8.9.
Acciones correctivas
1.
Compruebe que el LED blanco de la base IRMA esté encendido y no
parpadee. Si el LED blanco está parpadeando, presione el botón de inicio/
apagado de la base IRMA. Espere a que el LED blando deje de parpadear y
pruebe de nuevo la tableta IRMA. Si el LED blanco está apagado, conecte
la base a una fuente de alimentación de CA. Espere a que el LED blanco
deje de parpadear y pruebe de nuevo la tableta IRMA.
2.
Si el LED ámbar de la base IRMA no parpadea, es necesario configurar la
tableta IRMA y la base IRMA. Consulte la Sección 8.9.
1.
Espere aproximadamente 3 minutos a que se reinicie la tableta IRMA.
2.
Si la tableta IRMA no se reinicia después de 3 minutos, asegúrese de que la
base IRMA esté enchufada a una fuente de alimentación de CA, coloque la
tableta IRMA en la base de acoplamiento y espere 5 minutos. Si la tableta
IRMA no se enciende, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Acciones correctivas
1.
Compruebe que el cartucho no haya estado fuera del envoltorio durante
más de 15 minutos.
2.
Compruebe que se han equilibrado los cartuchos a temperatura ambiente
durante el tiempo recomendado tras extraerlos de las cajas de transporte.
Consulte la Sección B.7 del Apéndice B para ver los requisitos de equilibrado.
3.
Ejecute una prueba de CCE para comprobar que el sistema IRMA esté
funcionando correctamente.
4.
Ejecute una prueba de CCT para comprobar que el sistema IRMA esté
funcionando correctamente.
5.
Compruebe que la fecha del sistema IRMA sea correcta.
5.2
Tabla de contenido
Solución de problemas
