Tabla de contenido
Solución de problemas
Acción
Paso 2
Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora.
¿La impresora está libre de fugas de tóner?
Paso 3
a
Sustituya el cartucho de tóner.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Paso 4
Compruebe el estado de la unidad de imagen. En el panel de control
del escáner, navegue hasta:
Estado/Consumibles > Suministros
¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil?
Paso 5
a
Sustituya la unidad de imagen.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Curvatura del papel
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En el panel
de control, vaya a Configuración > Solución de problemas > Páginas de prueba de calidad de impresión.
En los modelos de impresora sin pantalla táctil, pulse
Acción
Paso 1
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Se ha curvado el papel?
Sí
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 4.
Vaya al paso 5.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
para navegar por los distintos ajustes.
Sí
Vaya al paso 2.
98
No
Vaya al paso 3.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto
con
atención al
cliente.
El problema se ha
solucionado.
No
El problema se ha
solucionado.
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Solución de problemas
