1.2.1
1.2.2
Zentralreparatur
Bei der namentlichen Zentralreparatur erhalt der Kunde sein Gerat zuriick.
Die Reparatur ist wahrend der Garantiezeit kostenlos, nach Ablauf der Garantiezeit erfolgt
die Berechnung nach Reparaturaufwand. Fir die Zentralreparatur sind die Gerate an unsere
Zentralreparaturwerkstatt zu schicken (Anschrift s. Punkt 6).
Austauschverfahren
Um Wartezeiten zu minimieren, wird auch das Austauschverfahren angeboten.
Nach Eingang und Prifung erfolgt umgehend der Versand eines Austauschgerates.
im Garantiefall kostenlos, nach Auslauf der Garantie zum pauschalen Austauschpreis
(Anschrift der Austauschzentrale s. Punkt 6).
Vorausersatz
Fachhandler mit giiltiger Kundennummer kénnen Austauschgerate im Vorausersatz
beziehen. Bestellungen sind per Fax an die Austauschzenitrale von Blaupunkt Hildesheim
zu richten (Anschrift und Fax-Nr. s. Punkt 6).
Erfolgt die Rucksendung des defekten Gerates nicht innerhalb von 14 Tagen oder ist das
nachtraglich eingesandte Gerat nicht mehr aufbereitungsfahig, wird der Fachhandelspreis
fir das im Vorausersatz gelieferte Gerat in Rechnung gestellt.
Garantie
Die Garantiezeit betragt 12 Monate ab Verkaufsdatum an den Endgebraucher.
Als Garantienachweis gilt die Kaufquittung. Sie ist in Kopie dem defekten Gerat beizulegen.
innerhalb der Garantiezeit erfolgen Reparatur oder Austausch kostenlos.
Nicht instandsetzungsfahige Gerate - z.B. Wasserschaden oder durch unsachgemaBe
Fremdeingriffe beschadigte Gerate - werden nicht repariert bzw. getauscht, sondern
- gehen mit entsprechender Begrtindung an den Absender zuriick.
5.1 |
5.2
Abwicklung_.,0-km-Ausfalle"
Die Garantieabwicklung ,,0-km-Ausfalle* kann auch fiir den Washington RCM 127 in
Anspruch genommen werden. (Zu verfahren ist gem
unserer Service-Information 93.04.30.)
Garantieabrechnung
Kostenvergiitung im Austauschverfahren
Garantieabrechner kénnen fiir Diagnose und Handling abrechnen: 4 AW (incl. A+E).
(Eintrag im G60-Beleg, Spalte 56 - 58)
Fur Portoaufwand kénnen pauschal vergiitet werden: 6,50 DM.
(Eintrag im G60-Beleg, Spalte 59 - 63)
Als Eintrag im Fehlerschlissel ist die Kundenbeanstandung anzugeben.
Bei Weiterleitung an die Zentralwerkstatt ist die Klassifizierung immer: 6.
Kostenvergiitung bei Reparatur vor Ort
Vergtitungen flr Ersatzteile und Reparaturzeit nach Aufwand.
(Zeiteintrag im G60-Beleg in Spalte 53 - 55; Ersatzteile im Block C)
Eintrag im Fehlerschlissel: Entsprechend der ausgefuhrten Arbeit.
