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Nr. 96.11.16
@ BLAUPUNKT
coer
Werkstatt
| | Ersatzteildienst
el Fernseher
Hg Mobiltelefon
|| Autoradio
| | Einbau
202, 222, 247
©
Washington RCM 127 - 7 646 822 010
Geratespezifisches Kundendienstkonzept fiir AR-Servicestellen
Der Washington RCM 127 ist neben den Geraten Atlanta RD 105, Bremen RCM 127 und
New York RDM 127 ein weiteres Autoradio, das mit einem DSA-Modul (Digital Signal Adaption)
ausgestattet ist.
,
Wie schon in den Service Informationen der anderen Gerate detailliert beschrieben, kann
dieses Modul aufgrund seiner speziellen Kontaktierung mittels Ball-Grid-Array (BGA) nur mit
' Hilfe einer besonderen Reworkstation gewechselt werden, die wegen des hohen Anschaffungs-
preises z. Zt. nur bei Blaupunkt in Hildesheim zur Verfigung steht. Gerate mit defektem DSA-
Modul sind somit vorerst alle an die Zentralwerkstatt bei Blaupunkt Hildesheim (Anschrift s.
Punkt 6) einzusenden. Alle anderen Reparaturen kénnen dezentral in den Servicewerkstatten
vorgenommen werden.
'14.
Serviceabwicklung
1.1.
Reparaturausfihrung durch die Servicestellen
Die. Servicestelle klart vor Reparaturbeginn nach den im RS 96.07.02. aufgefihrten
Grundsatzen der Reparaturausftthrung vor Ort. (Kein Reparaturversuch, wenn techn.
know how und Ausstattung fehlen. Weiterleitung des schadhaften Erzeugnisses!)
Mit Ausnahme von Fehlern im Bereich des DSA-Moduls, kann das Gerat von geschulten
Reparateuren in entsprechend ausgertisteten Servicewerkstatten instandgesetzt werden.
1.2
Abwicklung ber die Zentralwerkstatt
Gerate mit defektem DSA-Modul sind an Blaupunkt einzusenden. Fur diese
Abwicklung gibt es wahlweise die Zentralreparatur oder das Austauschverfahren.
Wichtig! Zusammen mit dem Defektgerat sind immer einzusenden:
Bei Zentralreparatur:
- Original KeyCard
- Fehlerbeschreibung
- Garantienachweis, (z.B. Kopie vom Kaufbeleg)
Beim Austauschverfahren:
- ist zusatzlich der Geratepass erforderlich!
' Fehlende KeyCards werden - auch wahrend der Garantiezeit! - zum ET-Preis berechnet!
Bei beiden Abwickelverfahren mu8 die Sendung ,frei* an uns erfolgen.
BLAUPUNKT-WERKE
GMBH - Hildesheim
Sachbearbeiter:
K7/VKD14
Kundendienst
Rulle
Kommunikationserzeugnisse
Tel.: (05121) 49
4160
