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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation ofrece información técnica en Internet con el fin de ayudarle a utilizar nuestros productos.
En http://www.rockwellautomation.com/support, se pueden encontrar manuales técnicos, notas técnicas y de aplicación,
ejemplos de códigos y vínculos a paquetes de servicio de software, además de la función MySupport que es posible
personalizar para aprovechar al máximo estas herramientas. También puede visitar nuestra Knowledgebase en
www.rockwellautomation.com/knowledgebase
charlas y foros de apoyo, actualizaciones de software y para inscribirse a fin de recibir actualizaciones sobre notificaciones
respecto a productos.
Para obtener un nivel adicional de asistencia técnica telefónica para la instalación, la configuración y la resolución de
problemas, ofrecemos los programas de asistencia técnica TechConnect
su distribuidor regional o con el representante de Rockwell Automation, o visite
support/.
Asistencia para la instalación
Si se presenta un problema durante las 24 horas posteriores a la instalación, revise la información proporcionada en este
manual. También puede llamar a un número especial de asistencia técnica para obtener ayuda inicial para poner en servicio
el producto.
Estados Unidos o Canadá
1.440.646.3434
Fuera de los Estados Unidos o de
Utilice el
Canadá
representante local de Rockwell Automation.
Devolución de productos nuevos
Rockwell Automation prueba todos sus productos para asegurarse de que estén en perfecto estado de funcionamiento al
salir de la fábrica. Sin embargo, si su producto no funciona y debe devolverlo, siga estos procedimientos.
Estados Unidos
Comuníquese con el distribuidor. Debe proporcionar al distribuidor un número de caso de asistencia técnica al cliente (llame al número de
teléfono anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Fuera de los Estados Unidos
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation en lo que respecta al proceso de devolución.
Comentarios sobre la documentación
Sus comentarios nos ayudarán a atender mejor sus necesidades de documentación. Si tiene sugerencias sobre cómo mejorar
este documento, llene este formulario, publicación RA-DU002, disponible en
literature/.
Publicación 1769-UM021D-ES-P – Diciembre 2012
para obtener información sobre preguntas frecuentes, información técnica,
buscador mundial
en http://www.rockwellautomation.com/support/americas/phone_en.html, o comuníquese con su
SM
. Para obtener más información comuníquese con
http://www.rockwellautomation.com/
http://www.rockwellautomation.com/
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