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Servicio de asistencia técnica de Rockwell Automation
Rockwell Automation proporciona información técnica en Internet para ayudarle a
utilizar sus productos. En http://support.rockwellautomation.com, puede encontrar
manuales técnicos, respuestas a preguntas formuladas con frecuencia, notas
técnicas y de aplicación, ejemplos de códigos y vínculos a paquetes de servicio de
software, además de la función MySupport que puede personalizar para aprovechar
al máximo estas herramientas.
Para obtener un nivel adicional de asistencia técnica por teléfono para instalación,
configuración y resolución de problemas, ofrecemos los programas TechConnect
Support. Para obtener más información, comuníquese con el distribuidor regional o
con el representante de Rockwell Automation, o visite
http://support.rockwellautomation.com.
Asistencia para la instalación
Si tiene algún problema dentro de las primeras 24 horas a partir de la instalación,
revise la información contenida en este manual. También puede llamar a un
número especial de servicio de soporte al cliente a fin de obtener ayuda inicial para
poner en marcha el producto.
Estados Unidos
Fuera de Estados
Unidos
Devolución de un producto nuevo
Rockwell Automation prueba todos sus productos para garantizar su correcto
funcionamiento cuando salen de las instalaciones de fabricación. Sin embargo, si su
producto no funciona y necesita devolverlo. siga los procedimientos indicados a
continuación.
Estados Unidos
Fuera de Estados
Unidos
1.440.646.3434
Lunes a viernes, de 08:00 a 17:00, hora del este de EE.UU.
Comuníquese con el representante regional de Rockwell Automation para
cualquier problema de asistencia técnica.
Comuníquese con su distribuidor. Deberá proporcionar al distribuidor un
número de caso de asistencia al cliente (llame al número de teléfono
anterior para obtener uno) a fin de completar el proceso de devolución.
Comuníquese con el representante local de Rockwell Automation para
obtener información sobre el procedimiento de devolución.
Publicación 1756-IN045E-ES-P – Octubre 2009
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