Tabla de contenido
El escaneo falla
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
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Solución 1: Encienda el equipo
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Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo
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Solución 3: Instale el software HP Photosmart
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Solución 4: Inicie el programa HP Photosmart
Solución 1: Encienda el equipo
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El equipo no estaba encendido.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable
USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior
del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Tras conectar correctamente el cable, apague el producto y vuelva
a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión
Bluetooth, asegúrese de que la conexión está activa y de que el producto está
encendido.
Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos.
Causa: El producto no estaba conectado al ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Instale el software HP Photosmart
Solución: Inserte el CD de instalación del HP Photosmart e instale el software.
Para obtener más información, consulte la guía Primeros pasos.
Causa: Puede que el software HP Photosmart no esté instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Inicie el programa HP Photosmart
Solución: Inicie el software que instaló con el producto e intente escanear
nuevamente.
Causa: El software HP Photosmart estaba instalado, pero no estaba en
funcionamiento.
Solución de problemas de escaneo
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Tabla de contenido
Solución de problemas
