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K2891bk0.book Page 38 Friday, September 5, 2003 4:32 PM
Problemas con el correo electrónico,
el módem e Internet
NOTA: conecte el módem únicamente a un conector de teléfono analógico.
El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.
C
O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
está conectada al conector del módem. Junto al conector verá una etiqueta verde o un icono en
forma de conector. Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de línea telefónica en el
módem.
C
O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E T E L É F O N O
y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
C
O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L A T O M A D E T E L É F O N O D E L A P A R E D
Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador
automático, una máquina de fax, un supresor de sobrevoltaje o un divisor de línea, omítalos y
utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma de teléfono de la pared.
U
T I L I C E O T R A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
pruebe con una línea más corta.
E
J E C U T E L O S D I A G N Ó S T I C O S D E
los programas y pulse Modem Helper. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para
identificar y resolver problemas con el módem. Modem Helper no está disponible en todos
los ordenadores.
C
O M P R U E B E S I E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
Pulse el botón Inicio y seleccione Panel de control.
1
Pulse Impresoras y otro hardware.
2
Pulse Opciones de teléfono y módem.
3
Seleccione la ficha Módems.
4
Pulse sobre el puerto COM para el módem.
5
Pulse Propiedades, seleccione la ficha Diagnóstico y pulse Consultar módem para verificar
6
que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuesta, significa que el módem funciona correctamente.
38
Solución de problemas
. Verifique que la línea telefónica
. Desconecte la línea telefónica del módem
. Si utiliza una línea cuya longitud es de 3 metros o más,
M
O D E M
H
E L P E R
. Pulse el botón Inicio, elija Todos
®
W
I N D O W S
.
.
Tabla de contenido
Solución de problemas
