Tabla de contenido
hardware".
Problemas con la unidad de disco duro
Ejecute la aplicación de comprobación del disco.
En Windows XP:
1. Haga clic en el botón Start (Inicio) y en My Computer (Mi PC).
2. Haga clic con el botón derecho en la letra de la unidad (disco local) en la que desee buscar si hay errores y haga clic en Propiedades.
3. Haga clic en la ficha Tools (Herramientas).
4. En el grupo de opciones Error-checking (Comprobación de errores), haga clic en Check Now (Comprobar ahora).
5. Haga clic en Start (Inicio).
En Windows 2000:
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en My Computer (Mi PC) en el escritorio y haga clic en Manage (Administrar).
2. Haga clic en Storage (Almacenamiento) y en Disk Management (Administración de discos).
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad en la que desee comprobar si existen errores y, a continuación, haga clic en
Properties (Propiedades).
4. Seleccione la ficha Tools (Herramientas) y haga clic en Check Now (Comprobar ahora).
Si la ficha Tools (Herramientas) no está disponible o si desea utilizar funciones de solución de problemas avanzadas, haga clic en la
ficha Hardware, en la unidad en la que quiera solucionar problemas y, por último, en Troubleshoot (Solucionar problemas).
Ejecute los
Diagnósticos Dell: si las pruebas indican que existe una unidad o un controlador de unidad defectuoso, póngase en póngase en
contacto con
Dell.
Compruebe las conexiones de los cables.
1. Asegúrese de que los cables de alimentación de CC del suministro de energía están enchufados firmemente a los conectores de cada
unidad.
2. Verifique que el cable de interfaz de cada unidad está conectado firmemente a la unidad y a la placa base.
3. Asegúrese de que el cable del panel de control está conectado firmemente a la placa base.
Si el indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro no parpadea durante la rutina de inicio, póngase en contacto con Dell.
Si se muestra un mensaje de error en la unidad, consulte
Si la unidad de disco duro principal que contiene el sistema operativo no se inicia, los archivos del sistema operativo podrían estar dañados.
Para obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.
Equipo caído o dañado
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la
Guía de información del sistema.
Compruebe la tarjeta y las conexiones del cable.
1.
Apague el equipo y los dispositivos, desconéctelos de los enchufes eléctricos, espere de 10 a 20 segundos, y abra la cubierta del
equipo.
2. Compruebe todas las conexiones de la tarjeta en el equipo y vuelva a insertar las tarjetas que puedan estar sueltas.
3. Asegúrese que todos los cables están conectados correctamente y de que todos los componentes están insertados firmemente en
sus conectores y zócalos.
4. Cierre la
cubierta del
equipo, conecte de nuevo el equipo y los dispositivos a los enchufes eléctricos y enciéndalos.
5. Ejecute los Diagnósticos Dell .
Si falla alguna de las pruebas, póngase en contacto con Dell.
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
Compruebe la conexión de la línea telefónica. Verifique que la línea telefónica está conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene a su
lado una etiqueta verde o un icono con forma de conector). Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el
módem.
Compruebe el enchufe de teléfono. Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere a oír el tono de marcación.
Conecte el módem directamente al enchufe de teléfono de la pared. Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea,
por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de línea, evítelos y utilice la
línea telefónica para conectar el módem directamente al enchufe de teléfono de la pared.
Use una línea telefónica diferente.Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.
Ejecute los diagnósticos Modem Helper (Ayudante de módem). Haga clic en el botón Start (Inicio), seleccione All Programs, (Todos los
programas) y haga clic en Modem Helper (Ayudante de módem). Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver problemas
del módem. (Modem Helper [Ayudante de módem] no está disponible en todos los equipos).
Compruebe que el módem se comunica con Windows®.
"Mensajes de
error" para obtener una explicación.
Tabla de contenido
Solución de problemas
