Tabla de contenido
Problemas con el correo electrónico,
el módem e Internet
PRECAUCIÓN:
en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de
información del producto.
NOTA:
conecte el módem únicamente a una toma telefónica analógica. El módem
no funciona si está conectado a una red telefónica digital.
O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E S E G U R I D A D D E
C
Si no puede abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:
En Windows Mail, haga clic en Herramientas, en Opciones y en Seguridad.
1
Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos que puedan
2
contener un virus para quitar la marca de selección.
Haga clic en Aplicar y después en Aceptar.
3
C
O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
C
O M P R U E B E L A T O M A T E L E F Ó N I C A
C
O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L A T O M A T E L E F Ó N I C A D E P A R E D
T I L I C E O T R A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
U
• Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem.
Esta toma está indicada mediante una etiqueta verde o un icono de toma.
• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica
en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono.
Espere el tono de marcación.
• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo,
un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes
o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud es
de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.
J E C U T E L O S D I A G N Ó S T I C O S D E
E
seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en Modem Helper.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los
problemas del módem. Modem Helper no está disponible en todos los ordenadores.
antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos
.
.
O D E M
M
I N D O W S
W
.
E L P E R
. Haga clic en Inicio
H
Solución de problemas
A I L
X P R E S S
M
E
.
.
,
55
Tabla de contenido
Solución de problemas
