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O, si puedes realizar llamadas desde tu línea de teléfono de Vonage pero no puedes ingresar a
Internet desde una computadora conectada al V-Portal, estas configuraciones pueden ayudarte a
diagnosticar el problema. Si te comunicas con un representante de Vonage para recibir asistencia, la
información de red del puerto Ethernet puede ayudar al representante a solucionar el problema.
Para ver la información de red del puerto Ethernet, desde el menú principal selecciona Sistema >
Info de red >Puerto Ethernet. La dirección IP, la máscara de subred, el enrutador predeterminado
y los servidores DNS se mostrarán con el siguiente formato:
Dirección IP
xxx.xxx.xxx.xxx
Máscara subred
xxx.xxx.xxx.xxx
Enrutador predeterminado
xxx.xxx.xxx.xxx
Servidor DNS 1
xxx.xxx.xxx.xxx
Servidor DNS 2
xxx.xxx.xxx.xxx
¿Para qué sirve una prueba del ancho de banda y cómo puedo ejecutar una?
Ya que las llamadas telefónicas de Vonage usan la misma conexión a Internet que tu computadora,
es posible que notes que el envío de archivos grandes desde tu computadora a Internet (carga)
toma un poco más de tiempo cuando tu teléfono está ocupado. Aunque este problema no ocurre
con frecuencia, es provocado por el ancho de banda de tu ISP (proveedor de servicio de Internet)
usado para tu conexión a Internet. El ancho de banda de carga se usa para cargar datos desde tu
LAN o desde tu computadora a Internet. Vonage puede ayudarte a aprovechar al máximo tu ancho
de banda de carga disponible.
El V-Portal está configurado para que use el ancho de banda máximo para las llamadas telefónicas,
90 Kbps (kilobits por segundo, para lograr una calidad de voz óptima. Si no tienes problemas con el
ancho de banda, te sugerimos que utilices esta configuración.
Si usas una computadora conectada al V-Portal para actividades que requieren mucho ancho de
banda de carga, como juegos o publicación de fotos en un sitio web, es posible que tengas que
reasignar el uso de tu ancho de banda de carga, ¡y Vonage puede ayudarte! A continuación te
indicamos cómo hacerlo:
o
Primero, determina el ancho de banda de carga actual de tu conexión de Internet.
Desde el menú principal del V-Portal selecciona Sistema > Diagnóstico >
Ancho de banda. Se iniciará la prueba del ancho de banda y los resultados serán: "Baja",
"Bien" o "Alta". La prueba tomará aproximadamente 30 segundos.
o
Ahora que tienes los resultados, ¿qué puedes hacer con ellos?
Analiza los resultados de tu prueba de ancho de banda, ten en cuenta que en forma
predeterminada el V-Portal usa 90 Kbps para llamadas telefónicas. Si la prueba del
ancho de banda indica que tu ancho de banda total es 100 Kbps, tendrás 10 kbps
disponibles para cargar datos desde tu computadora mientras usas el teléfono.
o
Si quieres ajustar el ancho de banda utilizado por Vonage para llamadas, usa la función
Bandwidth Saver de Vonage disponible en la pantalla de administración de tu cuenta
por Internet de Vonage.
La función Bandwidth Saver ofrece tres configuraciones de ancho de banda, la calidad
de sonido más alta (90 Kbps),
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
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