Tabla de contenido
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante el breve
tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 1.
Carga de línea 2 - Error [020]
Demasiados teléfonos o un teléfono defectuoso conectado al puerto verde 2.
Si estás usando más de cinco teléfonos en la línea de teléfono 2 o su uno de tus teléfonos
está defectuoso aparecerá este mensaje. Al igual que cualquier línea de teléfono, hay un límite en
la cantidad de teléfonos que puedes conectar a una línea de Vonage. Si se conectan demasiados
teléfonos, la señal puede debilitarse y no todos los teléfonos sonarán cuando entre una llamada. Por
lo tanto, te recomendamos que conectes cinco teléfonos como máximo a una sola línea de Vonage.
Si tienes cinco teléfonos o menos es posible que un teléfono esté defectuoso. Prueba reemplazar
cada teléfono, uno por uno, para identificar el que no funciona bien.
Luego de desconectar los teléfonos para obtener el límite máximo de cinco teléfonos o luego de
reemplazar un teléfono para identificar cuál no funciona, ejecuta la prueba de diagnóstico de los
puertos de teléfono para poder determinar si se corrigió el error (ve al menú principal y elige
Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?).
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante el breve
tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 2.
Registrar Vonage - Error [204]
Deconecta la conexión eléctrica y conéctala otra vez. Espera hasta que veas el ícono de
teléfono 1 y de teléfono 2 en la pantalla.
Para poder efectuar o recibir llamadas, tu V-Portal tiene que "registrar" o validar cada línea telefónica
en la red de Vonage. Básicamente, el V-Portal le dice a la red de Vonage que las líneas de teléfono
están listas para usarse para llamadas telefónicas.
Si el V-Portal no puede registrar la línea de teléfono 1 y la línea de teléfono 2 en la red de
Vonage, se mostrará el mensaje "Registrar Vonage - Error [204]" en la pantalla LCD de tu V-Portal.
Para resolver este problema:
1.
Comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono >
¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico para los puertos del
teléfono y así determinar si se corrigió el error.
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante
el breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
2. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezcan los íconos de teléfono 1 y 2.
3.
Si el problema persiste luego de que la prueba se completó, consulta a tu ISP para ver
si están bloqueando las llamadas de voz sobre IP.
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
20
Tabla de contenido
