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Si compraste tu V-Portal en una tienda minorista y no los has activado en el sitio web de
Vonage, visita
www.vonage.com/activate
digital de Vonage.
Si recibiste tu V-Portal por correo, ya está activado. En casos poco frecuentes, es posible que
veas este mensaje de error en la pantalla aunque el V-Portal esté activado. Ten paciencia. Luego
de unos minutos verás el ícono de teléfono en la pantalla LCD.
Línea puerto tel. - Error [007]
Es posible que el teléfono esté conectado al puerto verde incorrecto. Prueba el otro puerto verde.
Revisa que no hayas conectado tu teléfono en el puerto verde del teléfono equivocado en tu
V-Portal.
Por lo general, verás este mensaje si intentas efectuar una llamada desde un teléfono conectado al
puerto del teléfono 2 y sólo tienes activada una línea de teléfono del V-Portal. Desconecta tu
teléfono del V-Portal y vuelve a conectarlo en el otro puerto verde.
Posiblemente, también veas este mensaje si has usado un cable telefónico de cuatro hilos para
conectar tu máquina de fax a un puerto verde activo de tu V-Portal. Comúnmente, si usas un cable
telefónico estándar de dos hilos el problema se resuelve.
Consejo: Por lo general, usarás un cable telefónico estándar de
Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta
telefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?
Configuraciones de red - Error [008]
Desconecta todos tus equipos de red y conéctalos otra vez. Usuarios de DSL, chequeen
su usuario y contraseña.
Este mensaje se muestra si tienes un servicio de DSL y usas el PPPoE como tu método de
conexión a Internet pero se ingresó un usuario de PPPoE y/o contraseña de PPPoE
incorrectos en la Web UI del V-Portal.
Al usar PPPoE, debes ingresar usando el usuario de PPPoE y la contraseña de PPPoE que tu ISP
te proporcionó antes de tener acceso a Internet.
Ingresa al portal de Web UI de V-Portal desde una computadora conectada a tu V-Portal a través
del puerto de ethernet amarillo, directamente o como parte de tu LAN. Ingresa
la barra de direcciones de un navegador y busca la página "Configuración básica" (desde la página
de inicio, haz clic en "Configuración básica"). Elige PPPoE como tu método de conexión a
Internet y asegúrate de haber ingresado el usuario de PPPoE y contraseña de PPPoE
exactamente como te los dio tu ISP.
Si tienes preguntas sobre cómo configurar tu PPPoE, consulta las instrucciones completas que se
ofrecen en "¿Cómo configuro una conexión PPPoE?" a la derecha de la pantalla "Configuración
básica".
Alto voltaje 1 - Error [011]
Alto voltaje. Desconecta el cable del puerto de teléfono 1 inmediatamente. Llama a
atención al cliente de Vonage.
Los agentes de atención al cliente de Vonage están capacitados para ayudar a los clientes con
este problema poco frecuente. Desconecta el cable telefónico del puerto del teléfono 1 y llama a
Vonage al 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357) para obtener ayuda.
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
para activarlo e inscribirte en el servicio de telefonía
dos hilos
con tu V-Portal.
¿Qué tipo de cable
V-Configure.com
en
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