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Alto voltaje. Error [211]
Alto voltaje. Desconecta los cables de los puertos de teléfono 1 y 2 inmediatamente.
Llama a atención al cliente de Vonage.
Los agentes de atención al cliente de Vonage están capacitados para ayudar a los clientes con este
problema poco frecuente. Desconecta los cables telefónicos de los puertos verdes de teléfono 1 y 2
y llama a Vonage al 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357) para obtener ayuda.
Cableado. Error [213]
Es posible que los puertos de teléfono 1 y 2 estén conectados a líneas telefónicas vivientes.
Conecta los teléfonos directamente a los puertos verdes 1 y 2.
Por lo general verás este mensaje si los puertos del teléfono 1 y 2 del V-Portal están conectados
directamente a enchufes de teléfono de tu casa y el cableado telefónico de tu casa no ha sido
completamente desconectado de la compañía de teléfono tradicional. Para resolver este problema:
1. Conecta tus teléfonos directamente a los puertos verdes 1 y 2 del V-Portal.
2.
Ve al menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono >
¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono
y así determinar si se corrigió el error.
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante el
breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezcan los íconos de teléfono 1 y 2.
Si quieres usar tu V-Portal con el cableado telefónico que ya tienes en tu casa, consulta
la
casa", donde obtendrás consejos prácticos para que tú mismo puedas distribuir el servicio de
Vonage en todos tus enchufes de teléfono. Si prefieres contratar a alguien para que adapte el
cableado de tu casa, consulta con un electricista profesional o un técnico de telefonía. Vonage ofrece
servicio de instalación profesional en varias áreas geográficas. Consulta la sección
básica sobre la instalación profesional"
Puede que también veas este mensaje si has usado cables telefónicos de cuatro hilos para
conectar tus máquinas de FAX en ambos puertos verdes activos de tu V-Portal. Comúnmente el
problema se resuelve si se usan cables telefónicos estándar de dos hilos. Luego de que hayas
reemplazado los cables telefónicos, ejecuta la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono
(Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?). Comienza a usar el servicio
de Vonage cuando aparezcan los íconos de teléfono 1 y 2.
Consejo: Por lo general, usa cables telefónicos estándar de dos hilos con tu V-Portal.
Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta
telefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?
Cortos circuitos. Error [215]
Teléfonos o cableado de la casa defectuosos. Conecta teléfonos que funcionan usando cables
buenos a los puertos verdes 1 y 2.
Por lo general, este mensaje aparece si hay un corto en tu teléfono o máquina de fax, cable
telefónico o en el cableado telefónico de tu casa (si los puertos de teléfono 1 y 2 del V-Portal
están conectados directamente a enchufes de pared de tu casa). En casos poco comunes,
puede aparecer este mensaje si los teléfonos están descolgados.
Para los equipos de FAX: Puede que también veas este mensaje si has usado cables telefónicos de
cuatro hilos para conectar tus máquinas de FAX en ambos puertos verdes activos de tu V-Portal.
Comúnmente el problema se resuelve si se usan cables telefónicos estándar de dos hilos.
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
para obtener más información.
"Cableado de
"Información
¿Qué tipo de cable
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