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Conectar Vonage - Error [003]
Reinicia y trata otra vez. Deconecta la conexión eléctrica y conéctala otra vez.
Este mensaje se muestra cuando ocurre cualquiera de los siguientes errores:
•
Tu ISP de cable asigna direcciones de IP estáticas, tú has ingresado la dirección de
IP asignada a través de la interfaz web de usuario para la configuración y el estado
("Web UI") del V-Portal pero la dirección de IP estática ingresada no era válida.
Algunos ISP de cable prefieren que uses una dirección de IP asignada que no cambie
(estática) para conectar tus dispositivos (como ser un V-Portal, computadora o impresora)
a Internet en lugar de permitir que el ISP las asigne automáticamente de forma dinámica,
según sea necesario. Es importante que ingreses la dirección de IP asignada
exactamente como la estableció el ISP. Se la ingresa a través de la Web UI de V-Portal
en V-Configure.com.
Para resolver este problema:
1.
Verifica que la dirección IP que ingresaste fue la que asignó tu ISP. Puedes ver la
dirección IP en la pantalla LCD del V-Portal si vas al menú principal de la pantalla
LCD y seleccionas Sistema > Info de red > Puerto Internet
O bien, puedes mostrar la dirección IP desde la Web UI del V-Portal. Ingresa a la
Web UI desde una computadora conectada a tu V-Portal a través del puerto
amarillo de ethernet, ya sea directamente o como parte de tu red LAN. Ingresa
V-Configure.com
estado completo del dispositivo en la esquina inferior derecha de la página de
inicio. La dirección IP de Internet se muestra bajo el título "Estado de la conexión a
Internet".
2.
Si la dirección IP que se muestra no coincide con la especificada por tu ISP,
ingresa a la Web UI del V-Portal desde V-Configure.com, ve a la página
"Configuración básica" (haz clic en Configuración básica) y sigue las
instrucciones que se ofrecen en "¿Cómo configuro una conexión con dirección IP
estática?". Ingresa la dirección IP exactamente como la especificó tu ISP.
3.
Si la dirección IP que se muestra coincide con la que especificó tu ISP de cable,
consulta con tu ISP para ver si están teniendo problemas con la red.
Otros problemas poco frecuentes con la red que no puedes resolver por ti mismo.
2.
Existen otros problemas poco frecuentes con la red que hacen que aparezca este mensaje.
Si has revisado los otros errores que ocasionan este mensaje y has seguido los consejos
pero el mismo sigue apareciendo, llama a Vonage para obtener ayuda. Puedes comunicarte
con nuestro departamento de servicio al cliente al 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357) .
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
en la barra de direcciones de un navegador y haz clic en Ver el
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