Tabla de contenido
1. Reemplaza los cables telefónicos de cuatro hilos con cables telefónicos estándar de dos hilos.
2. Ve al menú principal y elige Sistema> Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?
para ejecutar la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono y así determinar si se
corrigió el error.
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante el breve
tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezcan los íconos de teléfono 1 y 2.
Consejo: Por lo general, usa cables telefónicos estándar de dos hilos con tu V-Portal.
Para obtener recomendaciones sobre el cable telefónico, consulta
telefónico debo usar en los puertos del teléfono de V-Portal?
Para los teléfonos: Asegúrate de que todos los teléfonos estén bien colocados en su base
(colgados).
Si algún teléfono no está bien colgado:
1. Cuelga bien el teléfono.
2. Ve al menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar
prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono y así determinar
si se corrigió el error.
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante el breve
tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezcan los íconos de teléfono 1 y 2.
Si todos los teléfonos están bien colgados y aún aparece el mensaje, por lo general el problema se
resuelve simplemente usando teléfonos y cables telefónicos que estés seguro de que funcionan bien.
•
Si tienes tus teléfonos conectados directamente a los puertos verdes de teléfono 1 y 2 del
V-Portal:
1. Reemplázalos con teléfonos y cables que sepas que funcionan bien.
2. Ve al menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar
prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico de los puertos de teléfono y así
determinar si se corrigió el error.
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante el
breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezcan los íconos de teléfono 1 y 2.
•
Si estás usando el cableado de tu casa:
1. Asegúrate de que cada teléfono y cable telefónico funcionen bien enchufándolos al
puerto verde del teléfono 1 de tu V-Portal, uno por uno, y ejecutando la prueba de
diagnóstico de los puertos de teléfono (ve al menú principal y elige Sistema >
Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?).
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante el
breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
2. Si el V-Portal sigue mostrando este error luego de finalizada la prueba has encontrado
un teléfono o cable telefónico con un corto. Reemplázalos con un teléfono y un cable
telefónico que sepas que funcionan bien.
3. Una vez que estés seguro de que cada teléfono y cable telefónico funcionan bien,
conecta los teléfonos en los enchufes de pared y ejecuta una prueba de diagnóstico de
los puertos de teléfono una vez más.
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
¿Qué tipo de cable
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