Tabla de contenido
4.
Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 2.
Si el problema persiste, puede que haya un corto en el cableado de tu casa. Si todavía
quieres usar tu V-Portal con el cableado telefónico que tienes en tu casa, repara el corto en
el cableado de tu casa antes de instalar el V-Portal. Si quieres contratar a alguien para que
arregle el cableado de tu casa, Vonage ofrece servicio de instalación profesional en varias
áreas geográficas. Consulta la sección
profesional"
para obtener más información.
L1 Descolgada - Error [017]
Chequea que todos los teléfonos que están conectados al puerto verde 1 estén colgados.
Este mensaje se muestra si cualquiera de tus teléfonos para la línea de teléfono 1 no están bien
colgados en la base cuando enciendes tu V-Portal. Para resolver este problema:
1. Asegúrate de que todos tus teléfonos estén bien colgados.
Comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono >
2.
¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico para los puertos del
teléfono y así determinar si se corrigió el error.
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante
el breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 1.
L2 Descolgada - Error [018]
Chequea que todos los teléfonos que están conectados al puerto verde 2 estén colgados.
Este mensaje se muestra si cualquiera de tus teléfonos para la línea de teléfono 2 no están bien
colgados en la base cuando enciendes tu V-Portal. Para resolver este problema:
1. Asegúrate de que todos tus teléfonos estén bien colgados.
2.
Comienza en el menú principal y elige Sistema > Diagnóstico > Puertos teléfono >
¿Ejecutar prueba? para ejecutar la prueba de diagnóstico para los puertos del
teléfono y así determinar si se corrigió el error.
Nota: No podrás hacer ni recibir llamadas en el puerto del teléfono 1 ó 2 durante
el breve tiempo en que se esté ejecutando la prueba.
3. Comienza a usar el servicio de Vonage cuando aparezca el ícono de teléfono 2.
Carga de línea 1 - Error [019]
Demasiados teléfonos o un teléfono defectuoso conectado al puerto verde 1.
Si estás usando más de cinco teléfonos en la línea de teléfono 1 o si uno de tus teléfonos está
defectuoso aparecerá este mensaje. Al igual que cualquier línea de teléfono, hay un límite en la
cantidad de teléfonos que puedes conectar a una línea de Vonage. Si se conectan demasiados
teléfonos, la señal puede debilitarse y no todos los teléfonos sonarán cuando entre una llamada. Por lo
tanto, te recomendamos que conectes cinco teléfonos como máximo a una sola línea de Vonage.
Si tienes cinco teléfonos o menos es posible que un teléfono esté defectuoso. Prueba reemplazar cada
teléfono, uno por uno, para identificar el que no funciona bien.
Luego de desconectar los teléfonos para obtener el límite máximo de cinco teléfonos o luego de
reemplazar un teléfono para identificar cuál no funciona, ejecuta la prueba de diagnóstico de los puertos
de teléfono para poder determinar si se corrigió el error (ve al menú principal y elige Sistema >
Diagnóstico > Puertos teléfono > ¿Ejecutar prueba?).
Para ver los términos de servicio, visita el sitio web de Vonage en www.vonage.com/tos. Presta especial atención
a la sección 11 que detalla las limitaciones de garantía, recursos y responsabilidades.
Guía del usuario de Vonage V-Portal
"Información básica sobre la instalación
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