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2.12
RECHERCHE DES PANNES
S'il s'avère que l'appareil ne fonctionne pas correctement,
sans signalisation d'alarme, avant de contacter l'assistance
technique du fabricant, effectuer les opérations suivantes.
Anomalie
L'appareil ne s'allume pas.
Il n'est pas possible de chauffer l'eau à
l'aide de la pompe à chaleur en mode ECO
ou AUTOMATIQUE
La pompe à chaleur reste toujours active
sans jamais s'arrêter
Il n'est pas possible de chauffer l'eau à tra-
vers la résistance électrique intégrée en
mode AUTOMATIQUE
Il n'est pas possible de contrôler le produit
via APP
FR
248
Action recommandée
•
Vérifier que la fiche est correctement insérée dans la prise.
•
Vérifier que la procédure d'allumage a été effectuée à partir du panneau
de commande (réf. par. 2.5 en page 231).
•
Débrancher la fiche de la prise de courant (sans tirer sur le câble d'ali-
mentation) et attendre quelques minutes ; puis, rebrancher la fiche dans
la prise de courant.
UTILISATEUR
Si le problème persiste : contacter un technicien qualifié ou le service d'as-
sistance technique.
•
Vérifier l'état du câble d'alimentation à l'intérieur du produit.
•
Vérifier que le fusible de la carte d'alimentation est intact. Si ce n'est pas
le cas, le remplacer par un nouveau type retardé de 5 A 250V, certifié IEC
TECHNICIEN EXPERT /
60127-2/II (T5AL250V) (se référer au par. 7.1 en page 266).
ASSISTANCE TECH-
NIQUE DU FABRICANT
•
Éteindre l'appareil (réf. par. 2.5 en page 231) et le rallumer après
quelques heures.
Si le problème persiste : contacter un technicien qualifié ou le service d'as-
sistance technique.
UTILISATEUR
•
Débrancher l'appareil du réseau électrique.
•
Vider une partie de l'eau contenue dans le réservoir (environ 50%) et le
remplir à nouveau.
TECHNICIEN EXPERT /
•
Remettre l'appareil en marche en mode ÉCO.
ASSISTANCE TECH-
NIQUE DU FABRICANT
•
Vérifier que, en n'ouvrant aucun robinet pendant quelques heures, appa-
reil atteint la température de consigne.
Si le problème persiste : contacter un technicien qualifié ou le service d'as-
sistance technique.
UTILISATEUR
• Éteignez l'appareil et vérifiez l'état du thermostat de sécurité des résis-
tances à l'intérieur de l'appareil et réinitialisez-le si nécessaire. Mettre
alors l'appareil en marche en mode AUTOMATIQUE.
• Débrancher l'appareil du réseau, vider une partie de l'eau contenue
dans le réservoir (environ 50%), le remplir à nouveau et remettre l'ap-
TECHNICIEN EXPERT /
pareil en marche en mode ELECTRIC.
ASSISTANCE TECH-
• Vérifier que le thermostat de sécurité de la résistance électrique ne
NIQUE DU FABRICANT
s'est pas déclenché (réf. par. 7.2 en page 266).
• Vérifier la couverture du réseau Wi-Fi, par exemple via un smartphone
où le produit est installé, puis répéter la procédure de configuration
avec le routeur.
• Vérifier ensuite que le symbole Wi-Fi est allumé en permanence sur
UTILISATEUR
l'écran.
code 3540000400 - Rév. 03 - 09/2023
EGEA TECH
90 L - 120 L
