Tabla de contenido
Idiomas disponibles
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Captura de chamada de ramal específico
Capture uma chamada que esteja tocando em um determinado ramal. A captura
também pode ser feita se a chamada estiver na fila de atendimento de um ramal e
estiver gerando bipes em um determinado ramal ocupado.
» Como usar: retire o fone do gancho e digite *5 + número do ramal + * .
Captura de chamada de grupo de ramais
Capture uma chamada de um ramal pertencente a um grupo de ramais.
» Como usar: retire o fone do gancho e digite 56 + número do grupo + * .
Captura de chamada retida
Nesta função capture uma chamada que foi atendida e depois colocada em retenção
pelo ramal.
» Como usar: retire o fone do gancho e digite 54 .
Captura de chamada de ramal de operadora
Essa captura poderá ser realizada em dois momentos: quando o ramal operadora
não realiza o atendimento da chamada ou quando o ramal operadora possui uma
fila de atendimento.
O ramal operadora deverá estar com o campo Permite ramal ser capturado na guia Cate-
gorias habilitado. Caso contrário, não será possível realizar a captura de ramal operadora.
» Como usar: retire o fone do gancho e digite 59 (ocorre a captura da chamada).
Captura de estacionamento
Nesta função é possível capturar uma chamada que foi atendida e depois colocada
em retenção pelo ramal.
» Como usar: retire o fone do gancho e digite 57 + posição do estacionamento + * .
7.27. Intercalação
A intercalação permite que, do seu ramal, o usuário interfira numa chamada externa
ou interna em andamento. A chamada solicitada receberá bipes, indicando que será
intercalado (quebra de sigilo na chamada). Para o ramal ter a possibilidade de rea-
lizar intercalação, este deverá ter habilitado o campo Pode realizar intercalação na
guia Categorias no ramal.
Para um ramal não ser intercalado, este deverá ter o campo Não pode ser intercalado
na guia Categoria habilitado.
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