Tabla de contenido
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
» Se a fila de atendimento foi definida com tamanho 0 , o ramal não poderá receber
chamadas enquanto estiver ocupado, no entanto, ainda poderá colocar chamadas
na retenção e realizar consultas.
7.24. Pêndulo
Pêndulo é o nome dado à função que possibilita trocar a chamada corrente por outra
que esteja na espera, retenção ou na fila de atendimento, sejam essas chamadas
internas ou externas.
Se um ramal está em uma chamada e tem outra na espera (consulta), pode-se alter-
nar entre as duas através da função Pêndulo .
O mesmo ocorre se o ramal está numa chamada e não tem nenhuma na espera, mas
tem outra na fila de atendimento. Neste caso, após o primeiro pêndulo, a chamada
da fila passa para a espera.
• Como usar: durante a chamada digite Flash + *5 .
para desligar uma chamada coloque o fone no gancho e aguarde o chamado
Obs.:
da outra.
7.25. Estacionamento de chamada
Estacionar uma chamada atendida é deixá-la num local apropriado (estacionamento)
para que possa ser capturada no momento oportuno pela pessoa a quem se destina.
Deve-se avisar a existência da chamada a ser atendida e qual o número do estaciona-
mento utilizado.
» Como usar: Flash + * + 7 .
O número máximo de posições na fila e o tempo na fila podem ser configurados no
menu Sistema>Configurações>Geral .
7.26. Capturar chamadas
Esta função possibilita atender, do seu ramal, as chamadas dirigidas a outros ramais
que não foram atendidas ou que estejam retidas. Para capturar um ramal, este deverá
ter habilitado na guia Categorias do ramal o campo Permite ramal ser capturado .
Veja a seguir os tipos de captura que poderão ser realizados:
Captura geral de chamadas
É possível capturar uma chamada que esteja tocando em qualquer ramal.
» Como usar: retire o fone do gancho e digite 55 .
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