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Idiomas disponibles
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7. Operação do PABX
7.1. Utilizando as funcionalidades
Na lista de funcionalidades, temos o nome que nos diz do que a funcionalidade se
trata, o código de ativação e o sufixo. Para utilizar a funcionalidade via telefone, você
utiliza o código de ativação seguido do sufixo. O código de ativação pode ser altera-
do pelo usuário, mas o sufixo não. Você pode notar que no sufixo de algumas funcio-
nalidades, existem colchetes e parênteses. Os parênteses são usados somente para
efetuar algum comentário, e os colchetes indicam campos que podem ser omitidos.
7.2. Atendimento das linhas
Todas as chamadas recebidas pela central serão atendidas pelos atendedores de linha.
Esta programação é individual por linha (juntor) da central, podendo ser programado
o mesmo ramal atendedor para todas as linhas.
7.3. Configurar atendimento automático (DISA)
A CIP 850 dispõe de um sistema de mensagens e atendimento automático de
chamadas (DISA). Conhecido como atendimento digital, o sistema de mensagem
atenderá a chamada enviando gravação de saudação, permitindo que o chamador
escolha a opção desejada, tornando o atendimento mais ágil.
Possibilita o encadeamento de DISA, sendo necessário criar DISAs e nas opções defi-
nir o encaminhamento para DISA de escolha.
A transferência será encaminhada para o destino alternativo configurado na DISA quando:
» O usuário chamador da linha não teclar nada.
» O usuário chamador da linha teclar um número de ramal inexistente, incorreto
ou incompleto.
» O telefone do usuário chamador é por pulso, incompatível com o sistema de aten-
dimento automático.
Para habilitar essa função, deve-se ir no menu Serviços>DISA>Adicionar DISA .
Procedimento:
» Nome: digite um nome que identifique essa DISA específica.
» Número: digite um número que habilitará essa DISA.
» Mensagem: selecione um arquivo de áudio que será utilizado como mensagem.
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