Tabla de contenido
incorrectamente, el origen
del problema puede ser
cualquiera de los siguientes:
Una conexión
l
defectuosa entre el
4. Apague el ordenador y el dispositivo serie y cambie éste por un dispositivo comparable que funcione.
puerto de E/S y el
dispositivo
Configuración
l
incorrecta en las
opciones de
configuración del
5. Encienda el ordenador y el dispositivo serie.
sistema
Configuración
l
incorrecta en los
archivos de
configuración del
sistema operativo
Un cable defectuoso
l
entre el puerto de E/S
y el dispositivo
Comprobación del puerto serie o paralelo del ordenador:
Un dispositivo
l
defectuoso
Rellene la
Lógica del puerto de
l
E/S defectuosa en la
placa base
1. Compruebe la configuración de las opciones Serial Port (Puerto serie) y Parallel Mode (Modo paralelo) en el
Selecciones de puerto
l
COM en conflicto
Falta de drivers
l
2. Cambie las opciones Serial Port (Puerto serie) y Parallel Mode (Modo paralelo) a los valores correctos y
3.
4. Cambie las frases correspondientes en los archivos de inicialización.
5. Inserte el ResourceCD (CD de recursos) en la unidad de CD, reinicialice el ordenador y ejecute el grupo de
Sí. Probablemente necesite un nuevo cable para el dispositivo.
técnica.
No. Siga con el paso 4.
Por ejemplo, si el problema se produce en el ratón serie, cámbielo por un ratón serie que sepa que
funciona correctamente.
¿Está resuelto el problema?
Sí. Probablemente necesite un nuevo dispositivo. Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia
técnica.
No. Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Lista de verificación de diagnósticos
programa de configuración del sistema.
¿Están establecidas correctamente las opciones del puerto de comunicaciones para los dispositivos
conectados al ordenador?
Sí. Siga con el paso 3.
No. Siga con el paso 2.
reinicialice el sistema.
¿Está resuelto el problema?
Sí. El problema está resuelto.
No. Siga con el paso 3.
Compruebe el contenido de los archivos de inicialización. (Consulte la sección "Soluciones de
¿Son correctos los comandos de configuración de puertos?
Sí. Siga con el paso 5.
No. Siga con el paso 4.
Si el problema de puertos se limita a un programa de aplicación determinado, consulte las necesidades
específicas de configuración de puertos en la documentación del programa de aplicación.
¿Está resuelto el problema?
Sí. El problema está resuelto.
No. Siga con el paso 5.
dispositivos Serial Ports (Puertos serie) o el grupo de dispositivos Parallel Ports (Puertos paralelos) de los
Diagnósticos Dell.
El grupo de dispositivos Serial Ports (Puertos serie) y el grupo de dispositivos Parallel Ports (Puertos
paralelos) comprueban las funciones básicas de la lógica de puertos de E/S de la placa base. Además,
si está conectada una impresora en paralelo al puerto paralelo, el grupo de dispositivos Parallel Ports
(Puertos paralelos) prueba el enlace de comunicación entre la lógica de puertos de E/S de la placa base
y la impresora.
¿Han concluido satisfactoriamente las pruebas?
Sí. El problema es del dispositivo serie. Realice las comprobaciones básicas para el dispositivo serie.
Si ha realizado las comprobaciones básicas y el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
llame a Dell
a medida que realiza los pasos siguientes:
para solicitar asistencia
software").
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