Tabla de contenido
Comprobaciones básicas:
No funciona el teclado
externo
l
Cuando conecta un
teclado externo, el
l
teclado integrado sigue
l
teniendo funcionalidad
completa. Durante POST, el
l
ordenador comprueba si está
conectado un teclado
Si persiste el problema después de realizar las comprobaciones básicas, rellene la Lista de verificación de
externo, en cuyo caso, el
ordenador reconoce tanto el
diagnósticos
teclado integrado como el
externo.
1. Apague el ordenador, desconecte el cable del teclado y compruebe si tiene alguna pata doblada o rota.
Utilice el teclado integrado:
Cuando trabaje en el
l
modo de MS-DOS
Cuando ejecute los
l
Diagnósticos Dell
2. Vuelva a conectar el teclado al ordenador.
Cuando utilice el
l
3. Asegúrese de que el cable del teclado externo está firmemente conectado al conector del teclado o ratón en la
programa de
configuración del
4. Encienda el ordenador.
sistema
5. Si está utilizando un teclado que se puede configurar con varias posiciones de conmutador, asegúrese de que
No use teclados externos
USB con Windows NT®.
6. Apague el ordenador, espere un minuto y vuelva a encenderlo. ¿Parpadean momentáneamente los
7. ¿Reconoce el ordenador el teclado externo?
8. Apague el ordenador y desconecte de éste el teclado externo.
9. Encienda el ordenador. ¿Reconoce el ordenador el teclado integrado?
10. póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Comprobaciones básicas para todos los dispositivos:
Los dispositivos
conectados a los
puertos serie o paralelo
l
no funcionan
l
Si tiene un problema
con la impresora,
consulte
"La impresora
Comprobaciones básicas para el dispositivo del puerto serie:
conectada al puerto paralelo
no
funciona".
1. Salga de los programas de aplicación que estén abiertos y apague el ordenador y el dispositivo serie.
2. Cambie el cable del dispositivo por otro que sepa que funciona.
Si un mensaje de error indica
3. Encienda el ordenador y el dispositivo serie.
un problema en un puerto o
si el equipo conectado a un
puerto parece que no
funciona o lo hace
Desconecte el cable del teclado del ordenador y examine el conector del cable para comprobar si hay patas
dobladas o rotas. Compruebe si los cables están dañados o deshilachados.
Compruebe si se producen interferencias. Los cables de extensión del teclado pueden causar problemas.
Ejecute las pruebas PC-AT Compatible Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) como se describen
en "Diagnósticos Dell".
Reinicie el ordenador.
a medida que realiza los pasos siguientes:
Sí. Si detecta patas dobladas y pueden enderezarse, hágalo y continúe en el paso 2. Si no se pueden
enderezar, o si están rotas, necesita un nuevo teclado.
No. Siga con el paso 2.
parte posterior del ordenador.
el conmutador está establecido como PS/2, Enhanced XT/AT, o PC/AT.
Las posiciones de conmutador suelen encontrarse en la parte inferior del teclado y, a veces, detrás de la
lengüeta del panel. Consulte la documentación incluida con el teclado para obtener más información.
indicadores Num Lock (Bloq Num), Caps Lock (Bloq Mayús) y Scroll Lock (Bloq Despl) del teclado externo
durante la rutina de inicialización?
Sí. Siga con el paso 7.
No. Puede tener un teclado defectuoso. Siga con el paso 10.
Utilice el teclado externo para escribir algunos caracteres. ¿Aparecen en la pantalla?
Sí. El problema está resuelto.
No. Siga con el paso 8.
Espere un minuto a que el ordenador inicialice sus componentes. Después, utilice el teclado integrado
del ordenador para escribir algunos caracteres. ¿Aparecen los caracteres en la pantalla?
Sí. El teclado externo puede estar defectuoso. Ejecute el grupo de dispositivos PC-AT Compatible
Keyboards (Teclados compatibles con PC-AT) en los Diagnósticos Dell. Si no puede aislar el problema
con la ejecución de los diagnósticos, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
No. Siga con el paso 10.
Asegúrese de que el cable del dispositivo está firmemente conectado al conector correspondiente en el
ordenador.
Pruebe la toma de corriente eléctrica. Compruebe que el dispositivo está enchufado a una toma de corriente
eléctrica que funciona. Confirme que el dispositivo está encendido.
¿Está resuelto el problema?
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