Tabla de contenido
6. Extraiga la
7. Vuelva a instalar la unidad de disco duro. A continuación, abra el Panel de control, pulse dos veces sobre
8. Inserte un disquete de inicialización en la unidad A y reinicialice el ordenador.
9. Escriba x: (donde x es la unidad) y pulse <Intro>. A continuación, escriba dir y pulse <Intro>. ¿Muestra MS-
10. Inserte el ResourceCD (CD de recursos) en la unidad y reinicialice el ordenador. Después, ejecute el grupo de
11. Póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Problemas con la
Comprobaciones básicas:
unidad de disco duro
l
Durante la prueba
POST, el ordenador
comprueba la unidad de
disco duro, comparando sus
l
características con la
información de configuración
del sistema. (El
indicador
l
parpadea cuando el
ordenador realiza esta
comprobación).
l
l
Si persiste el problema después de realizar las comprobaciones básicas, rellene la Lista de verificación de
diagnósticos
1. Apague el ordenador.
2. Reinicialice el ordenador. ¿Parpadea el
3. Inserte un disquete de inicialización en la unidad A y reinicialice el ordenador.
4. Escriba c: y pulse <Intro>. A continuación, escriba dir y pulse <Intro>. ¿Muestra MS-DOS el contenido del
5. Si la unidad de disco duro tiene más de una unidad lógica, escriba x:(donde x es la unidad de CD-ROM o
No. Siga con el paso 10.
unidad de disco
duro e inicialice el ordenador desde un CD de reinicialización. ¿Parpadea
indicador?
Sí. Siga con el paso 7.
No. Siga con el paso 10.
Propiedades del sistema y luego pulse sobre la pestaña Administrador de dispositivos. ¿Está instalado el
driver correcto?
Sí. Siga con el paso 8.
No. Cargue el driver y vuelva al paso 1 para comenzar de nuevo este procedimiento. Para cargar el
driver, utilice el ResourceCD (CD de recursos) incluido con el ordenador de Dell.
DOS el contenido del directorio raíz de la unidad?
Sí. El problema está resuelto.
No. Siga con el paso 10.
dispositivos IDE Devices (Dispositivos IDE). ¿Ha superado la unidad todas las pruebas?
Sí. Vuelva al paso 1 y realice de nuevo este procedimiento de solución de problemas. Si continúa el
problema, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
No. Siga con el paso 11.
Si se produce un sonido de roce o chirrido inusual cuando se efectúa el acceso a una unidad, asegúrese de
que el sonido no lo produce el programa que se está ejecutando. El sonido podría deberse al funcionamiento
incorrecto del hardware. Consulte "Descripción de la Ayuda" para ver instrucciones sobre la obtención de
asistencia técnica de Dell.
Al encender el ordenador, puede oír la actividad de la unidad de disco duro o del disquete durante la rutina de
inicialización. Si no se inicializa el ordenador, póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
(Consulte la sección "Obtención de ayuda"). En caso contrario, consulte la sección "Diagnósticos Dell".
Para probar el indicador de la unidad, escriba dir x: en el indicador de MS-DOS, donde x es la letra de la
unidad, y pulse <Intro>.
Ejecute la utilidad ScanDisk; para ello, pulse sobre el botón Inicio, elija Programas>, Accesorios>,
Herramientas del sistema y, a continuación, pulse sobre ScanDisk.
Ejecute el grupo de dispositivos IDE Devices (Dispositivos IDE) como se describe en la sección
"Diagnósticos Dell".
a medida que realiza los pasos siguientes:
sistema operativo?
Sí. Si aparece un mensaje en la pantalla, consulte la sección "Descripción de los mensajes de error"
para ver una explicación del mensaje y las posibles acciones correctoras. Después, continúe en el paso
7.
No. Siga con el paso 3.
directorio raíz de la unidad C?
Sí. Siga con el paso 6.
No. Siga con el paso 5.
indicador durante la rutina de inicialización e inicializa la unidad el
el
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